Cdiscount : comment savoir où en est ma commande faite en ligne ?

Vous avez commandé en ligne sur Cdiscount mais vos articles ne sont toujours pas arrivés ? Voici comment accéder à vos commandes et suivre leur acheminement.

Les adeptes des achats en ligne connaissent tous Cdiscount. Ce site e-commerce fondé en 1998 donne accès à des millions de produits de qualité dans des univers aussi divers que variés : high-tech, sport, literie, jardin, bébé, auto-moto… le tout à des prix attractifs. L’une des priorités de la plateforme est de permettre aux clients de faire leurs emplettes sans contrainte. C’est pour cela que l’enseigne propose de multiples moyens de paiement et est transparente quant aux statuts des commandes. Il est possible de savoir où en est votre commande en temps réel sur Cdiscount. On vous explique tout.

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Cdiscount : créez votre compte pour avoir accès à vos commandes !

Accéder à vos commandes nécessite de vous créer un compte sur Cdiscount. La démarche n’a rien de très compliqué. Rendez-vous sur le site web, cliquez sur « Mon compte – Identifiez-vous », puis sur « Nouveau client ? Créez votre compte ». Il faut ensuite indiquer votre adresse mail, le mot de passe de votre choix et confirmer la confirmation de votre compte Cdiscount. Pour accéder à vos commandes, il suffit alors de vous y connecter en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe, de cliquer sur « Mon compte », en haut à droite de votre écran, puis sur « Mes commandes » à gauche. Dès lors, il est possible d’accéder à l’ensemble de vos commandes et de les gérer depuis un même espace.

A noter que la création d’un compte sur Cdiscount permet non seulement de suivre l’état de vos commandes, mais aussi d’effectuer une demande de retour, de remboursement, d’imprimer une facture, d’utiliser une garantie, de souscrire à d’autres services ou encore de contacter le service client.

Comment consulter votre statut de commande Cdiscount ?

Si votre objectif est de suivre l’acheminement de vos colis Cdiscount, connectez-vous également à votre compte et rendez-vous sur l’onglet « Mes Commandes » à gauche. Vous pourrez dès lors consulter l’état d’avancement de votre commande en temps réel. Le statut « En cours de validation » correspond au stade où les équipes finalisent la validation de votre commande. Le statut « Validée » signifie qu’elle a bien été prise en compte. Le statut « En cours de préparation » signifie que vos produits sont préparés et emballés dans l’entrepôt. Le statut « Expédiée » signifie que votre colis est en cours de livraison. Enfin, le statut « Livrée » signifie que votre commande est arrivée.

Vous pouvez par ailleurs retrouver ces informations sur le site du transporteur ou en contactant directement votre vendeur Marketplace. Si vous n’arrivez pas à consulter le statut de votre commande sur Cdiscount, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 3979 ou au 09 70 80 90 50, via votre espace client ou directement sur les réseaux sociaux. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h, ainsi que les week-ends et jours fériés de 9h à 18h.

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

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