Cdiscount est-il fiable pour se faire livrer sans problème ?

Vous vous apprêtez à commander en ligne sur Cdiscount mais vous demandez si le site est fiable ? On vous répond.

Filiale de Cnova, le pôle e-commerce du groupe Casino, Cdiscount est une plateforme de vente en ligne sur laquelle se rendent chaque mois 20 millions d’utilisateurs. L’offre de produits comprend près de 50 millions de références dans des univers variés (high-tech, maison, déco, électroménager…). Des services dans les domaines du voyage, de la santé, de la téléphonie ou de la billetterie sont également proposés. Avec une stratégie commerciale consistant à proposer des articles de qualité à bas prix, Cdiscount a su conquérir le cœur des Français. Vous avez un doute sur le site et souhaitez savoir s’il est fiable ? Ne vous inquiétez pas, il s’agit d’un des plus gros sites e-commerce en France. Les risques de faire l’objet d’une déconvenue sont quasiment inexistants. On fait le point.

> Les offres Cdiscount du moment

Pensez aux avis sur les plateformes dédiées

Cdiscount recueille des avis globalement positifs sur les plateformes dédiées. A titre d’exemple, sur Trustpilot, les clients lui attribuent la note de 4,1/5, sur iGraal celle de 4,5/5 et sur Custplace celle de 4,1/5 (chiffres de juin 2023). Lorsqu’on les interroge sur les raisons de leur satisfaction, les internautes évoquent le bon rapport qualité/prix, le grand choix de produits, la rapidité d’expédition, la simplicité d’utilisation du site et les fiches produits très détaillées.

A l’inverse, le programme de fidélité Cdiscount à Volonté, le service client et le délai de livraison n’ont pas toujours bonne presse. Néanmoins, il convient de vous faire votre propre opinion, les expériences partagées étant potentiellement isolées. Ce qu’il est important de souligner, c’est que Cdiscount répond aux avis des clients positifs comme négatifs sur la plupart des plateformes, pour tenter de résoudre leur problématique.

Notre avis sur le site e-commerce Cdiscount

Selon nous, Cdiscount est une plateforme fiable qui mérite ses avis positifs. L’entreprise française propose une très grande variété de produits et de vendeurs, affiche des prix relativement bas par rapport aux concurrents, propose des délais de livraison raisonnables, et dispose d’un service client à l’écoute. Il est complexe de le comparer à un site e-commerce d’envergure internationale tel qu’Amazon, car l’entreprise n’emploie pas les mêmes moyens et ne dispose pas des mêmes infrastructures pour satisfaire ses clients. Cependant, elle met tout en œuvre pour y arriver et mérite pour cela le détour.

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

BFM Shopping