Comment contacter le service client d'Orange Maison Protégée (téléphone, Internet...) ?

Vous souhaitez contacter le service client d’Orange Maison Protégée pour en savoir plus sur les offres ou poser une question ? Suivez notre guide.

Assurer la sécurité de son logement est aujourd’hui essentiel. Plusieurs options sont possibles : renforcer les portes et les fenêtres de sa maison ou de son appartement, bien communiquer avec les voisins et/ou installer un système d’alarme. Il existe des dispositifs très efficaces et dissuasifs. Détecteurs de mouvements, transmission téléphonique, alarmes sonores, caméras de surveillance… Les produits sont multiples, tout comme les fournisseurs. Orange, avec une offre dédiée « Maison Protégée », vous propose un service de protection contre les intrusions. Vous vous intéressez à l’offre de télésurveillance Orange Maison Protégée et souhaitez contacter un de leurs experts pour vous accompagner ou simplement pour poser une question ? Différents moyens s’offrent à vous. On vous explique tout.

Pourquoi contacter le service client du système Orange Maison Protégée ?

Le service client d’Orange Maison Protégée a plusieurs missions. La première est de répondre aux demandes des éventuels clients en leur expliquant le service, ses bénéfices, comment se passe la commande, l’installation et la vie du contrat. La seconde est d’aider les clients actuels, en les accompagnant dans l'utilisation du service, et la vérification du bon fonctionnement des équipements.

De votre côté, vous pouvez donc les contacter pour n’importe quelle raison : si vous avez une quelconque interrogation concernant votre offre de télésurveillance ou l’utilisation de votre système d'alarme, si vous rencontrez un souci avec vos équipements, si vous souhaitez vous renseigner sur l’offre, les options, les modalités de souscription, d’installation, de maintenance, de réparation… Contactez leurs experts !

> Profitez de l’offre Orange Maison Protégée

Une fois installé, le SAV du système Orange Maison Protégée est à vos côtés à chaque étape de la sécurisation de votre foyer et vous oriente de la meilleure des façons. Aussi, n’hésitez pas à consulter l’assistance en ligne et la FAQ (foire aux questions) du site. Vous y trouverez peut-être l’information que vous recherchez.

Comment contacter le service client d’Orange Maison Protégée ?

Plusieurs façons de contacter Orange par téléphone

Vous pouvez tout d’abord contacter le service client d’Orange Maison Protégée par téléphone. A partir de votre ligne fixe ou mobile, vous pouvez composer le 3900 si vous êtes client Orange ou le 3976 si vous êtes client Sosh. Puis vous identifier à l’aide de votre numéro de téléphone fixe ou mobile Orange ou Sosh (nécessaire pour acheminer correctement votre appel). N’oubliez pas de dire « Maison Protégée » lorsque cela vous est demandé (service gratuit + prix d'un appel, attente gratuite depuis les réseaux Orange).

Si vous n'avez pas d'offre Internet ou mobile Orange, composez le 3900, appuyez sur * puis faites le 4 et ensuite le 2. Par ailleurs, sur la page dédiée à l’offre Orange Maison Protégée, un numéro vert est renseigné.

Orange numéro © Orange

Les téléconseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés). Via le site web, il est enfin possible de faire une demande de rappel en renseignant votre numéro.

Utilisez l’application Orange Maison Protégée pour contacter le service !

Pour être mis en relation avec un conseiller d’Orange Maison Protégée, vous pouvez utiliser l’application mobile si vous êtes déjà client. Celle-ci vous permet non seulement de contrôler le système d’alarme de votre foyer à distance, mais également de joindre le service client. Il suffit de vous y connecter à l’aide de vos identifiants. Notez bien que ces derniers sont spécifiques à l'application Orange Maison Protégée. En cas d'oubli, vérifiez qu'ils ne sont pas dans vos courriers indésirables ou cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié ».

Une fois connecté, vous n’avez qu’à sélectionner « Paramètres » dans la barre de menu tout en bas de votre écran, au niveau de la roue crantée, puis à cliquer sur « Nous contacter ». Renseignez pour finir votre numéro de ligne et sélectionnez « conseiller commercial » ou « conseiller technique ».

> Tout savoir sur le service Orange Maison Protégée

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