Emma : 10 ans à réinventer le sommeil

En 2015, Emma chamboulait l’univers du matelas en ligne avec une approche audacieuse et contre-intuitive : rouler ses matelas pour les expédier plus facilement, tout en garantissant confort et qualité. Dix ans plus tard, la marque allemande est devenue le leader européen et continue d’innover pour offrir à chacun un sommeil de qualité.

Emma n’a jamais fait les choses à moitié. Depuis ses débuts, la marque met le sommeil au centre de ses priorités, convaincue que chaque dormeur mérite un repos véritablement réparateur, pour le corps comme pour l’esprit.

Au fil des années, l’entreprise historiquement basée à Francfort a élargi son offre, des matelas aux accessoires – oreillers, couettes, linge de lit – tout en consolidant sa présence dans 30 pays. Aujourd’hui, la marque est reconnue comme une référence européenne, avec la même ambition depuis ses débuts : offrir un sommeil de qualité à chacun.

Une expérience client pensée pour le confort et la simplicité

Emma a repensé chaque étape du parcours client pour que dormir bien commence dès l’achat. En ligne, l’expérience est pensée pour être la plus fluide possible : 100 nuits d’essai pour les matelas, 30 nuits pour les accessoires, livraison et retour gratuits, et même reprise de l’ancien matelas lors de la livraison. Tout est fait pour que le client n’ait à se soucier de rien.

Mais l’expérience ne s’arrête pas à la porte de chez vous. Les magasins Emma sont de véritables laboratoires du sommeil : chaque client peut tester les produits dans des conditions proches de la réalité, accompagné par des conseillers experts.

Excellence et innovation pour un sommeil accessible

Chaque produit Emma est le fruit d’une recherche constante, pensée pour maximiser le confort, l’ergonomie et la durabilité. Cette R&D rigoureuse a permis de créer des matelas et accessoires primés, reconnus pour leur qualité sur le marché : le matelas Original II a reçu en mars 2025 le qualificatif de “meilleur choix” par l’UFC Que Choisir, tandis que le lit Select et l’oreiller Nuage Elite ont été élus produits de l’année 2025. Des produits premiums qui s’accompagnent d’une accessibilité rare.

Grâce au modèle direct-to-consumer, Emma maîtrise sa distribution et peut proposer des produits hauts de gamme à des prix attractifs, rendant un sommeil premium accessible au plus grand nombre. Résultat : une expérience client fluide, des produits reconnus, et un sommeil de qualité accessible à tous.

Avec dix ans d’innovation et d’expertise, Emma ne se contente pas de vendre des matelas : elle promet un sommeil réparateur, bénéfique et réellement adapté aux besoins de chacun.

La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu en partenariat avec OpenMedias.

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