Alarme Orange Maison Protégée : comment sont gérées les alertes et intrusions ?

Vous souhaitez savoir comment sont gérées les alertes du système d’alarme Orange Maison Protégée et les interventions ? Lisez cet article pour en savoir plus.

Avec la recrudescence des cambriolages en France, sécuriser son logement est devenu essentiel. De plus en plus de personnes choisissent de se tourner vers les systèmes d’alarmes avec télésurveillance afin d’offrir à leur résidence la protection nécessaire. Orange propose une offre dédiée : Maison Protégée. Celle-ci assure la surveillance et la protection de votre intérieur 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez partir de chez vous « les yeux fermés » grâce à la mise en place de dispositifs très efficaces et dissuasifs (détecteurs de mouvements, alarmes sonores, caméras de surveillance…). Dès qu’un élément suspect est détecté, une alerte est envoyée au centre de télésurveillance qui, après une levée de doute, peut déclencher l’intervention d’un agent de sécurité, des forces de l’ordre ou des pompiers (en cas d’incendie). Comment tout ceci se déroule ? Qu’est-il nécessaire de savoir ? On fait le point.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’offre Orange Maison Protégée ?

La détection des intrusions et le déclenchement d’alerte sont l’essence même du métier d’Orange Maison Protégée. Dès lors qu’un capteur détecte un passage (par une ouverture de porte ou de fenêtre) ou un mouvement dans une zone sécurisée, une alerte est envoyée au centre de télésurveillance, à même de réagir dans l’urgence. 2 offres de télésurveillance sont proposées par Orange Maison Protégée : une offre pour les particuliers habitant en appartement et une pour ceux résidant en maison. En souscrivant à l’abonnement pour l’appartement à 19.99€, vous bénéficiez :

• D’un détecteur de mouvement avec prise de photo en temps réel pour vérifier la nature de l'alerte ;
• D’un détecteur de mouvement infrarouge pour protéger les pièces de votre logement ;
• D’un clavier de commande avec sirène intégrée ;
• D’une centrale d’alarme qui donne l’alerte au centre de télésurveillance en cas d’intrusion ;
• De 2 badges pour activer ou désactiver l’alarme facilement ;
• D’un détecteur de choc et d’ouverture.

Si vous souscrivez à l’offre Orange Maison Protégée à destination de la maison à 29,99 €, vous disposez d’un détecteur de mouvement infrarouge supplémentaire, ainsi que de 2 badges et détecteurs de choc et d’ouverture en plus. D’autres équipements vous sont en outre proposés en option comme une télécommande (+1,50 € par mois), une caméra intérieure (+5 € par mois), une caméra extérieure (8€/mois), un détecteur de fumée (+2,50 € par mois), une sirène extérieure (+5 € par mois) ou un dispositif de simulation de présence (+1 € par mois). Les frais de diagnostic, d’installation, de paramétrage et de maintenance du matériel sont quant compris dans votre abonnement.

Découvrez aussi l’application smartphone Orange Maison Protégée

Bénéficiez de la toute nouvelle fonctionnalité de vidéoprotection extérieure (8€/mois) pour sécuriser votre environnement. L’application d’Orange disponible aussi bien sur Android que sur iOS vous permet notamment ces d’accéder à ces fonctionnalités :

• Activez la caméra quelques minutes après le déclenchement de l'alarme pour surveiller la zone extérieure protégée.
• Personnalisez la zone de détection selon vos préférences.
• Recevez des alertes par SMS en cas de détection d'intrusion.
• Accédez en direct à la vidéo et communiquez avec l'intrus via la fonction micro : appuyez pour parler et relâchez pour écouter.
• Consultez, téléchargez et partagez facilement les vidéos en cas d'intrusion.

Si l’application vous intéresse, vous pouvez directement les retrouver sur le Play Store ou l’App Store.

2 possibilités pour gérer les alertes et intrusions avec Orange Maison Protégée

Vous pouvez gérer les alertes et intrusions de deux façons :

• Soit via l’application Orange Maison Protégée ou par téléphone ;
• Soit en déléguant la tâche à l’agent de sécurité.

En première intention, si un capteur détecte un mouvement inhabituel ou imprévu, une alerte est donnée et vous recevez l'information directement sur votre smartphone par SMS, e-mail et appel. Vous pouvez dès lors consulter votre application smartphone et vérifier qu’il ne s’agit pas d’une fausse alerte. Si l’intrusion est avérée, il vous suffit de le confirmer auprès des services Orange Maison Protégée et les équipes se chargent de prévenir les forces de l’ordre.

Si vous n’êtes pas disponible, c’est le centre de surveillance qui prend le relais. Il utilise alors les informations fournies par les capteurs pour déterminer s'il s'agit ou non d'une fausse alerte, à votre place. Si celles-ci ne lui suffisent pas, il peut, afin de lever tous les doutes, envoyer un agent d'intervention directement à votre domicile.

Comment se passe l’intervention d’un agent sur place avec Orange Maison Protégée ?

Une fois l'agent d'intervention sur place, et si vous n’êtes toujours pas joignable, celui-ci va chercher à confirmer ou à infirmer l'intrusion. S'il constate une entrée par effraction, c’est à lui que revient le devoir de prévenir la police et de rester sur place jusqu'à son arrivée. A noter que dans la majorité des cas, le déclenchement de l’alarme sonore suffit à faire fuir les cambrioleurs. Toutefois, il arrive qu’il soit nécessaire de re-sécuriser les accès (portes forcées, fenêtres brisées...) au domicile. Dans ce cas, c’est un gardien mandaté par Orange Maison Protégée qui se charge de tout. Il reste même sur place jusqu'à l'intervention des techniciens et en attendant votre retour pour une durée de 15 heures.

Comment activer et désactiver son système de télésurveillance Orange Maison Protégée ?

Pour activer et désactiver votre système d’alarme avec télésurveillance Orange Maison Protégée, deux options s’offrent à vous. Vous pouvez utiliser votre matériel ou piloter le tout à distance depuis votre application mobile. Si vous choisissez la première option, il suffit de taper votre code ou de passer votre badge devant le lecteur situé en bas du clavier. Si vous choisissez la seconde, la fonctionnalité est accessible depuis la page d’accueil. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la notice d’utilisation Orange Maison Protégée. Toutes les étapes y sont détaillées.

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

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