Par erreur, la Société Générale débite trois fois ses clients

La banque explique qu'un bug informatique est à l'origine de l'erreur et a présenté ses excuses à ses clients sur Twitter.

Des prélèvements bancaires effectués, vendredi, ont été débités jusqu'à trois fois chez certains clients de la Société Générale, en raison d'une anomalie informatique en cours de régularisation.

"Ces prélèvements ont été faits le 27 décembre et des clients ont été débités une à deux fois de plus le 28 décembre" de ce même montant en raison d'un "bug informatique", a déclaré la porte-parole de la banque.

Réglé dans la journée

Ces prélèvements, au bénéfice de plusieurs émetteurs, notamment des opérateurs téléphoniques, "seront recrédités aux clients concernés dans la soirée", a-t-elle assuré, sans pouvoir en préciser le nombre.

La banque a prévenu ses clients sur Twitter, ainsi que sur son site et via ses applications mobiles, et leur a présenté ses excuses pour le "désagrément" causé.

Des prélèvements peuvent apparaitre comme réalisés 3 fois, nos équipes tech travaillent à régulariser la situation. Désolé de ce désagrément
— Société Générale Fr (@SG_etvous) 31 Décembre 2013

"Des équipes travaillent à régulariser la situation" et "le problème devrait être réglé dans la journée", a affirmé la porte-parole.

S.A. avec AFP