Les commentaires de voyageurs sur Internet nuisent aux hôteliers

En Belgique, les hôteliers s’inquiètent du pouvoir des internautes sur leur métier. Avec des commentaires et des notes postés en ligne, les hôteliers ne maîtrisent pas leur image et certains se disent même victimes de chantage.

Les clients ayant conscience du pouvoir qu’ils possèdent sur les hôteliers n’hésitent pas à négocier un commentaire positif ou négatif contre une réduction de tarif ou le surclassement de chambres. Face à cette situation, les professionnels du tourisme réclament un droit de réponse.