Abus tarifaires: des obsèques de plus en plus chères, dénonce l'UFC-Que choisir

Les Français mettent de plus en plus la main au portefeuille pour organiser les obsèques de leurs proches, selon une enquête de l'UFC-Que choisir.

Les obsèques coûtent cher en France, et cela ne s'améliore pas. Selon une enquête de l'association UFC-Que choisir publiée mercredi, les Français dépensent de plus en plus d'argent pour organiser les obsèques de leurs proches.

Des tarifs en hausse de 8%

"Le prix total des obsèques, hors caveau et concession, s'établit à 3.350 euros en moyenne contre 3.098 en 2011, soit une augmentation de 8,18%, plus du double de l'inflation sur la période", constate l'association de consommateurs, qui a envoyé en mai-juin des enquêteurs anonymes dans 818 magasins funéraires.

Pour François Michaud-Nérard, directeur général des Services funéraires de la Ville de Paris, cette augmentation des tarifs n'est pas une surprise. Il juge même cette hausse supérieure à l'inflation "normale" car "40 à 50% des charges des entreprises de pompes funèbres sont de la main d'oeuvre" qui augmente plus que l'inflation, précise-t-il.

En outre, "au moment d'un décès, les familles ont souvent du mal à faire réaliser plusieurs devis", explique-t-il. Et quand bien même elles le feraient, "certaines entreprises cherchent à recréer des monopoles, ce qui fausse la concurrence", constate-t-il. Les consommateurs pensent interroger deux entreprises différentes et s'adressent sans le savoir au même groupe.

La crémation plus chère que l'inhumation

Selon l'UFC-Que Choisir, les tarifs pratiqués peuvent également considérablement varier d'un opérateur à l'autre, de 1.347 euros à plus de 6.649 euros. Pour l'association, "ce grand écart tarifaire est dû non seulement à un florilège de prestations 'non obligatoires' mais aussi à des opérations aux prix disproportionnés".

Ainsi, la prise en charge des démarches administratives peut varier de 40 à 482 euros, et celle pour les soins de conservation oscille entre 53 et 534 euros. Par ailleurs, l'UFC constate que la crémation "contrairement à une idée reçue (...) ne constitue pas une solution plus économique que l'inhumation". Les devis moyens pour l'incinération se montent à 3.609 euros, soit 8% plus chers que ceux de l'inhumation.

Dans son étude, l'UFC note également que malgré l'entrée en vigueur en 2010 d'un arrêté fixant un modèle de devis obligatoire, beaucoup de consommateurs restent mal informés par les entreprises de pompes funèbres sur le coût des prestations. En 2012, des entreprises se sont lancées dans les obsèques low-cost, accessibles seulement via internet, avec un cercueil standard et des prestations minimales. Les Services funéraires de la Ville de Paris ont également lancé en 2012 un site de commande en ligne "revolution-obseques.fr" qui propose des obsèques à 1.500 euros. Il représente actuellement 1% du marché parisien.

A. K. avec AFP