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Crédit Agricole : 1 opération, 3 débits

Après un bug informatique certains clients du Crédit Agricole ont vu leur compte débité 3 fois pour une seule opération

Après un bug informatique certains clients du Crédit Agricole ont vu leur compte débité 3 fois pour une seule opération - -

Après un bug informatique, 315 000 clients du Crédit Agricole ont vu leur compte débité deux fois pour une seule opération. Certains clients ont même eu la mauvaise surprise d'être débité une troisième fois.

Mardi, RMC faisait état du bug informatique qui a touché le Crédit Agricole et à cause duquel 315 000 clients ont vu leur compte débité deux fois pour une seule opération. Dans l’après-midi de mardi le Crédit Agricole reconnaissait le dysfonctionnement du système. La banque affirmait même que tout reviendrait dans l’ordre dès mercredi matin et que les clients seraient re-crédité. Ce n'est pas tout à fait ce qu'il s'est passé.

« J'ai été débité 3 fois de 421 euros »

Au lieu de récupérer leur argent, les clients ont eu le malheur de voir leur compte débité une troisième fois, à l’image d’Alain qui explique : « Ce matin, j’ai été regardé sur mon compte sur internet et puis j’ai vu que rien n’a été crédité. Donc là, je retourne sur le site et je vais vous dire ça tout de suite. Non, là il y a un truc qui ne va pas. Attendez, une troisième fois. Alors là c’est magnifique. J’ai été débité 3 fois de 421 euros. Pratiquement 1200 euros. Trois fois ! Ils m’ont redébité encore ».

Contacté par RMC, la banque assure cette fois que tout devrait être rétabli dès ce mercredi soir.

La Rédaction avec Sandrine Coupat