BFMTV

A Paris, l'action coup de poing d'un père de famille contre Airbnb: "mon fils a failli mourir"

Depuis deux ans, un père de famille parisien se bat pour faire reconnaître l'accident de son fils survenu dans un logement loué sur Airbnb. Pour interpeller la plateforme qu'il accuse de rester silencieuse sur les questions de sécurité, il fait circuler ce mercredi dans Paris des camions porteurs de message et appelle Airbnb "à prendre ses responsabilités".

Il y a deux ans, les vacances de cette famille ont tourné au cauchemar. En août 2016, Laurent Hosana, sa femme et ses 3 enfants séjournent dans une villa sur les hauteurs d'Ibiza. 48 heures plus tard, c'est le drame. L'un de ses fils fait une chute depuis la terrasse où les gardes corps sont inexistants. 

"Notre fils de 7 ans a chuté aux abords de la piscine dans un fossé, a failli mourir, a dû être opéré en urgence, hémorragie interne et on lui a enlevé un rein", résume Laurent Hosana. 

Sur l'annonce Airbnb pourtant, le lieu avait tout du cadre idéal pour des vacances en famille, et précisait que la maison est "parfaite pour les enfants". "C'est précisément pour cette raison, et c'est ce qu'on reproche à Airbnb, que nous avons loué cette maison", poursuit ce père de famille. 

Une "absence d'intérêt pour les questions de sécurité"

La maison est en fait truffée de mal-façons: des tiges en fer sont apparentes sur la terrasse et des bonbonnes de gaz sont laissées dans le jardin. Depuis, le père de famille a tout essayé pour interpeller Airbnb, mandatant des avocats à Madrid, Paris et même New York. En guise de réponse, il a reçu une lettre pré-remplie lui demandant de se tourner vers le siège de Dublin. 

"Le sujet il est là, c'est cette déconsidération et l'absence d'intérêt pour les questions de sécurité", reproche Laurent Hasana.

Aujourd'hui, la villa n'est plus disponible à la location sur la plateforme, indique Airbnb. Sur place, des pots de fleurs font office de garde-corps là où le fils de Laurent est tombé. Pour enfin tenter de se faire entendre, ce père de famille a décidé de mener une action coup de poing à Paris.

"L'action de David contre Goliath"

Ce mercredi, neuf camions portant des messages à destination d'Airbnb ont commencé à sillonner la capitale en début de journée pour interpeller la société. "Un site qui vend du rêve, c'est bien. Et quand ça tourne au cauchemar, vous répondez quoi?", peut-on ainsi lire sur l'un de ces camions.

Neuf camions portant des messages contre Airbnb circulent dans Paris ce mercredi.
Neuf camions portant des messages contre Airbnb circulent dans Paris ce mercredi. © BFM Paris

"C'est l'action de David contre Goliath, c'est l'action d'un père qui cherche à interpeller Airbnb, qui ne répond pas, qui répond à côté depuis deux ans", explique Laurent Hosana.

Ce dernier a aussi lancé le hashtag #Airsvp pour recueillir tous les témoignages de victimes d'accidents lors de locations sur Airbnb. 

Ce mercredi, Airbnb a réagi: "Depuis que nous avons eu la tristesse d'apprendre cet accident, nous avons tâché d'aider au mieux cette famille de voyageurs via notre programme d'assurance des hôtes, mais nous sommes conscient que cette aide n'a pas été assez rapide. Nous sommes en train de travailler aux meilleurs moyens d'accélérer ce processus et allons dans ce cadre rester en contact étroit avec les voyageurs. La sécurité de notre communauté est une priorité, par dessus tout en ce qui concerne les enfants", assure la société, ajoutant que le directeur général de Airbnb France, Emmanuel Maril, allait "revenir personnellement vers M.Hosana pour prendre en charge sa demande". 

C. B avec Emmanuel Lebon, Florian Chevallay