Covid-19: débordée, l'Assurance maladie met en place une nouvelle procédure pour les cas contacts

Désormais, les appels aux personnes déclarées comme cas contact ne sont plus systématiques et l'envoi d'un courriel est privilégié.

Depuis la semaine dernière, la procédure liée au traçage des cas contacts de personnes testées positives au Covid-19 a évolué, indique l'Assurance maladie dans un article publié sur son site Ameli en date du 23 octobre.

Un changement dû au fait que les services de l'Assurance maladie sont débordés par l'explosion des cas de contamination, ce qui de facto ralentit le contact tracing. Dimanche, plus de 52.000 cas positifs ont été recensés en 24 heures. Un chiffre qui à ce jour n'avait jamais été atteint, dans la continuité d'une forte hausse des contaminations, constante depuis plusieurs semaines.

Une chose n'évolue pas: chaque personne testée positive au coronavirus sera appelée par l'Assurance maladie afin que cette dernière communique la liste de ses contacts, susceptibles d'avoir été contaminés.

Appel téléphonique en dernier recours

C'est pour les cas contacts que la procédure change, donc. À ce jour, les personnes âgées de plus de 18 ans étaient contactés par téléphone. Désormais, ce sera par courriel que ces personnes, lorsqu'elles sont détentrices d'un compte Ameli, seront invitées à consulter ce dernier.

"Ces mails sont doublés d'une relance par SMS informant les personnes concernées qu'elles ont reçu un message", précise l'Assurance maladie sur son site.

Auprès de franceinfo, l'Assurance maladie indique que les personnes considérées comme cas contact "qui n'auraient pas consulté leur messagerie Ameli sont contactées par téléphone dans les 24 heures par les enquêteurs sanitaires".

L'objectif affiché avec l'évolution de ce protocole est de permettre un traçage plus efficace, avec un dépistage plus rapide, afin de casser les chaînes de contamination.

Clarisse Martin Journaliste BFMTV