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La SNCF lance un avatar au service des clients #AlloSimone

Simone Héraut voix de la SNCF depuis 1981 vient d’avoir une promotion. Elle a désormais son avatar virtuel et un compte Twitter. Elle est chargée de répondre aux dysfonctionnements que les voyageurs constatent. Depuis aujourd’hui, le hashtag #AlloSimone sert à solliciter l’avatar sur twitter. Une cinquantaine de community managers remonteront les anomalies pour les traiter rapidement. Les voyageurs ont maintenant leur porte-voix.