Carrefour teste la réservation d'un créneau de passage en caisse

Pour fluidifier les files d'attente dans ses magasins, Carrefour va expérimenter dans un hypermarché d'Île-de-France la réservation en ligne de créneaux horaires.

Pour diminuer le temps de passage en caisse, Carrefour lance une expérimentation inédite. L'enseigne va proposer à ses clients de réserver un créneau pour passer directement en caisse grâce à un nouveau service appelé "C'réservé", a repéré LSA. Il sera proposé à titre expérimental dès le 25 août uniquement dans l'hypermarché de Villiers-en-Bière, en Seine-et-Marne.

L'espace de réservation est accessible via un QR Code et par un lien. Avant de pouvoir réserver, le client doit indiquer s'il fait ses courses avec un panier ou un chariot. Il accède ensuite à la liste des horaires avec un créneau disponible tous les quarts d'heure, de 9h15 à 20h45. Carrefour ne précise pas quand se terminera cette expérimentation et rien n'indique qu'elle sera déployée dans tous les magasins de la marque.

Fluidifier le passage en caisse est un enjeu pour les enseignes de la grande distribution, particulièrement en période de crise sanitaire. Pour ce faire, plusieurs solutions existent déjà comme les caisses automatiques, le scan du code barre des produits grâce à son smartphone pendant ses courses ou encore le pick and collect qui permet de commander ses achats en ligne et de venir les récupérer en magasin.

P.D.