Argentan: l'hôpital met sur liste noire les patients qui n'honorent pas leurs rendez-vous

Le centre hospitalier prévoit désormais de sanctionner les patients qui oublient d'annuler en cas d'imprévu. Après deux absences non prévenues, ils seront mis sur liste noire et ne pourront donc plus avoir de rendez-vous.

Le centre hospitalier d'Argentan (Orne) n'accordera plus de rendez-vous aux patients qui en ont déjà manqué deux, afin de responsabiliser ces derniers, a-t-on appris mardi du service communication.

"L'hôpital d'Argentan a décidé de ne plus accorder de rendez-vous aux patients qui ne se seraient pas présentés à deux reprises, sans avoir pris la peine d'annuler leur rendez-vous pour un motif impérieux", peut-on lire dans un communiqué de presse daté du 31 mars.

Une responsabilisation "nécessaire"

L'hôpital est selon ce texte "régulièrement confronté à des rendez-vous non honorés par les patients ayant sollicité un examen ou une consultation médicale".

En 2024, ce sont près de 1.000 examens d'imagerie auxquels des patients ne se seraient pas présentés, souligne à titre d'exemple ce communiqué signé par le directeur du centre hospitalier, Stéphane Péan.

Il juge cette situation inacceptable "dans la mesure où elle prive inutilement d'autres patients en attente d'un examen ou d'une consultation". M. Péan a estimé cette responsabilisation "nécessaire", alors que "l'établissement se trouve momentanément en difficulté pour répondre à l'ensemble des demandes sur certaines disciplines".

C'est notamment le cas en ophtalmologie ou en pneumologie où les effectifs sont réduits "en raison d'arrêts ou de départs". M. Péan a indiqué que l'hôpital faisait "tout le nécessaire pour recruter de nouveaux praticiens sur ces disciplines".

À l'inverse, des recrutements "en imagerie ou en chirurgie maxillo-faciale" ont permis à l'offre de soins de s'élargir. Le 28 février, le Conseil constitutionnel avait censuré un article de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2025 qui visait à instaurer une pénalité surnommée "taxe lapin" pour les patients n'honorant pas leur rendez-vous chez le médecin.

L'article prévoyait que la prise de rendez-vous puisse être subordonnée à une pré-autorisation bancaire permettant le paiement de la pénalité. L'ampleur du phénomène des rendez-vous non honorés est difficile à évaluer car il n'existe pas d'étude nationale réellement représentative.

Selon une enquête de Doctolib réalisée sur 30 millions de rendez-vous pris à l'automne 2022, 3,4% étaient non-honorés chez les généralistes et pédiatres, 4,5% chez d'autres spécialistes et 6,2% chez les dentistes.

S.A avec AFP