One Team, une expertise globale de l’écosystème Retail

[CONTENU PARTENAIRE] Cabinet de conseil spécialisé dans le domaine du Retail, One Team s’appuie sur une équipe experte de l’écosystème et de la gestion de projet IT et Business en vue d’apporter à ses clients un maximum de valeur ajoutée.

Fondé en 2016, et désormais fort d’une vingtaine de consultants en Europe, 7 aux Etats-Unis et 2 deux à Singapour, One Team accompagne ses clients à travers le monde sur l’ensemble de leur stratégie Retail.

Partant de la genèse du besoin, à savoir le processus métier, le cabinet développe une expertise technico-fonctionnelle permettant de concevoir, d’implémenter et de faire évoluer des solutions afin de répondre à des problématiques concrètes.

Il intervient sur des projets tels que le déploiement de solutions retail, la mise en place d’outils d’aide à la vente ou encore l’implémentation de process omnicanaux et la migration d’une solution Retail omnicanal.

Son périmètre d’intervention couvre l’intégralité des phases projets : conception et analyse de gaps, configuration et recette, conduite du changement, formation des équipes terrain, maintenance évolutive et support applicatif.

OneTeam propose un modèle au 4/5 à tous ces collaborateurs. Durant ce jour « One Team », les collaborateurs participent à des projets internes soutenant le développement de la société, des projets d’entreprenariat issus de leurs propositions, et participent à la montée en compétence des nouveaux embauchés.

Les nouveaux enjeux du Retail

Expérience de vente forte pour le consommateur, la boutique doit être remise au centre de la chaine de vente directe. Les boutiques sont vues comme un espace d’expérience unique pour les clients et comme un showroom qui fait vivre l’identité de la marque.

Avec l’essor du e-commerce, qu’a confirmé plus encore la crise Covid, les enjeux au sein de la boutique ont évolués. Intégrant à son avantage la dimension du web, elle peut désormais faire office de mini dépôt logistique, adresser ainsi les commandes effectuées sur le web, et accueillir les consommateurs finaux.

Ces nouveaux enjeux font surgir de nouveaux métiers, de nouveaux process et une nouvelle façon d’interagir avec les clients ce qui amène à repenser les process métier et implémenter de nouvelles solutions IT.

La digitalisation des points de vente

One Team entend accompagner les clients dans leur stratégie Retail d’un point de vue IT mais aussi business pour digitaliser leur point de vente.

Au cœur des développements proposés : mise en place d’applications mobiles qui permettent de proposer aux consommateur une expérience d’achat complète : catalogue produit, fiche client avec points de fidélité, informations pour conseil de vente, paiement directement sur un terminal mobile via les solutions de paiement proposés sur le smartphone du consommateur.

One Team accompagne également ces clients sur les montées de versions et changement de leur système d’information Retail et Omnicanal.

Support de leur activité IT avec une TMA depuis nos bureaux à l’international pour adresser une plage horaire complète : New York, Singapour et Paris.

Soucieux de contribuer à la consommation durable, One Team adresse et modélise des problématiques telles que la seconde vie des produits vendus et le mieux consommé dans l’écosystème IT et business de ses clients.

Mieux consommer socialement, éthiquement et écologiquement

Désireux de valider sur le terrain la pertinence de ses conseils, One Team a ouvert « Friday ». Ce concept store, démarré fin octobre 2022 et situé dans le 9ème arrondissement parisien, met en lumière de jeunes créateurs (prêt à porter, accessoires, art de vivre...) sélectionnés avec soin et soucieux de proposer des articles labélisés, tracés ou de seconde main qui promeuvent une consommation durable. Avec ce showroom, One Team dédie un concept store de 80m2 aux créateurs pure player e-commerce ou émergents. Un point de vente physique qui s'accompagne d'une forte promotion via les réseaux sociaux, permettant aux clients de découvrir ces marques et à One Team d’être une vitrine technologique pour ses clients qui peuvent ainsi tester de nouveaux concepts IT. En effet « Friday » propose également une plateforme e-commerce intégrée avec la boutique pour multiplier les canaux de vente des créateurs.

Là encore, la collaboration, une communication positive et le souci de la valeur ajoutée sont au service de la performance.

L’ambition désormais affichée par One Team est celle d’un développement consolidé en Amérique et en Asie pour devenir leader sur le conseil IT et business dans le secteur du Retail.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec AGENCE DELTA.
La rédaction de BFM BUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

En partenariat avec AGENCE DELTA