EBEN : l’offre différenciante pour le changement de fenêtres

Société indépendante, EBEN propose un parcours client optimisé pour faciliter l’achat de fenêtres en ligne et garantir une bonne qualité de pose. Explications de Jean-Benoît Zacharie, dirigeant d’EBEN.

Pourquoi lancer une offre de rénovation de fenêtres avec achat en ligne ?

La société EBEN s’est appuyée sur les 40 d’expérience dans la pose de menuiserie du groupe auquel elle est rattachée, pour créer une offre différenciante et adaptée au marché actuel de Paris et de l’Ile-de-France. Nous avons repensé notre métier pour adapter notre offre aux besoins de nos clients. L’expertise des 90 collaborateurs nous a permis de mettre au point un parcours client optimisé. Le concept repose sur une partie digitale pour tout ce qui concerne la prise de contact, une pré-étude et les démarches administratives, et sur une maîtrise technique pour le changement des fenêtres. Nous intervenons chez les particuliers et les professionnels qui recherchent un service rapide, fiable et sur-mesure pour le remplacement de ses anciennes fenêtres, avec un véritable accompagnement pour faire les bons choix techniques et esthétiques.

Quels sont les avantages de votre service digital pour la pose de fenêtres ?

Sur notre site, les clients peuvent accéder librement à un simulateur de prix, sans communiquer de données personnelles, pour estimer le tarif du changement de fenêtres. Ils s’entretiennent ensuite en visio avec l’un de nos conseillers pour établir un devis sur la base des mesures approximatives transmises. Le devis est envoyé sous 48h par voie digitale. Ainsi, en quelques clics et à distance, les clients savent combien va coûter la rénovation et à qui ils ont affaire. La gestion de leur dossier est rapide, simple et transparente. Tout est automatisé mais nos équipes restent disponibles en cas de question.

Un expert technique qualifié vient ensuite vérifier les mesures des fenêtres, pour les envoyer en fabrication, puis nos menuisiers expérimentés réalisent l’installation une fois le devis validé.

Quelles sont les caractéristiques des fenêtres que vous installez ?

Nous travaillons avec des fabricants français de confiance. Nos fenêtres sont en bois, en aluminium ou en PVC. Engagée dans une démarche écoresponsable, EBEN installe des fenêtres dont le bois est issu de forêts durables. Nous proposons également des modèles de fenêtres mixtes en bois et aluminium, car le mélange de ces composants permet de combiner l’esthétisme, le confort et la performance. La qualité des produits assure une très bonne isolation thermique et acoustique, une parfaite sécurité lors de leur utilisation ainsi qu’une vraie longévité.

En outre, le design des fenêtres est fait sur-mesure pour s’adapter à tout type de logement, que ce soit l’élégance traditionnelle de l’architecture haussmannienne ou la modernité d’un loft par exemple. Nos fenêtres respectent les dimensions et la forme des modèles d’origine, quels que soient leur style et leur destination.

Pourquoi votre expérience en menuiserie représente une valeur ajoutée dans votre activité de pose de fenêtres ?

Grâce à son modèle de vente digital, EBEN peut investir dans le service et dans la qualité technique. Cela se traduit de deux façons : un accompagnement personnalisé tout au long du projet par des technico-commerciaux et une grande qualité de pose des fenêtres par des menuisiers qualifiés. Nos artisans partenaires sont même capables de restaurer de l’ancien à la demande, comme des crémones de fenêtres auxquelles ils donnent une seconde jeunesse. Nos réalisations sont de très belle facture, soignées jusque dans les détails.

Notre équipe a récemment rénové l'intégralité des fenêtres d’un appartement haussmannien situé dans le 3ème arrondissement de Paris. Nous avions deux objectifs : conserver le charme de l’ancien en apportant une touche de modernité, et isoler l’appartement du bruit provenant de la rue. Le résultat : une solution sur-mesure, adaptée aux attentes des propriétaires, avec une haute isolation sonore, de vrais petits bois à l’ancienne intégrés en applique et une ouverture à soufflet à fonction oscillo-battante, idéale pour la sécurité des enfants.

L’alliance des outils digitaux et du savoir-faire en menuiserie fait le succès d’EBEN et la satisfaction de notre clientèle pour la rénovation de ses fenêtres.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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