Démocratiser la cigarette électronique pour aider les fumeurs

[CONTENU PARTENAIRE] La cigarette électronique s’est imposée comme un outil utile pour réussir à arrêter de fumer. C’est avec l’intention d’aider les fumeurs que Le Petit Vapoteur a été créé il y a 10 ans. Anne Gréard, directrice des ressources humaines et Christophe Bourgeois, directeur général opérationnel, nous parlent de leur vision.

Quelle est l’histoire du Petit Vapoteur ?

Anne Gréard : Le Petit Vapoteur a été créé en 2010 par Tanguy Gréard et Olivier Drean, deux amis séduits par la cigarette électronique, qui leur a permis d’arrêter de fumer. Ils ont créé le site pour commercialiser et démocratiser ce produit, avec l’envie de faire de la pédagogie et d’accompagner le client. Ils se sont lancés autour d’une identité vintage, qui contrastait par rapport aux autres sites de l’époque.

En 2013, ils ont eu leur premier salarié, et nous sommes aujourd’hui presque 300. Ils ont ouvert leur premier magasin en 2014. Nous en avons maintenant une quarantaine, et 50 d’ici la fin de l’année. Le site reste notre activité principale, avec 6500 commandes envoyées par jour. Nous recrutons tous les mois de nouvelles personnes, que ce soit pour le site ou les boutiques.

En quoi la cigarette électronique est-elle une solution crédible pour arrêter de fumer ?

Christophe Bourgeois : C’est un sevrage efficace, puisqu’il y a la nicotine comme substitut tabagique nécessaire, mais aussi la dimension plaisir qui est importante pour un fumeur. Il retrouve le geste familier, et il a accès à tout un panel de saveurs lui permettant de découvrir, puis de choisir celle qui lui convient le mieux.

Quelles sont les perspectives pour ce marché ?

CB : La croissance annoncée est d’à peu près 7,5 % par an pour les prochaines années. C’est un marché dynamique, qui va dépasser le milliard d’euros de chiffre d’affaires, et qui est principalement détenu par des entreprises indépendantes, avec plus de 3000 points de vente spécialisés en France.

En quoi consiste votre opération Black Fairday ?

CB : Pendant la journée du Black Friday, commerciale par excellence, nous reversons l’intégralité de notre chiffre d’affaires à des associations. Les clients peuvent choisir à quelle association leur commande ira, sur des thèmes comme la protection animale, les enfants malades, la distribution de repas aux démunis ou encore l’environnement. C’est la quatrième année de l’opération, et nous avons versé plus d’un million d’euros jusque-là. Notre vœu est que d’autres entreprises nous rejoignent.

Comment vos valeurs fortes se traduisent-elles dans votre société ?

CB : À l’heure où les entreprises se posent depuis quelques années la question du sens, la création de notre entreprise s’est faite autour de la volonté d’aider les gens à arrêter de fumer.

AG : Quand nous recrutons, nous nous basons sur les mêmes critères depuis le début : trouver des gens sympathiques et emphatiques, qui ont envie d’aider les autres. Toutes nos décisions sont prises avec authenticité, sincérité, et l’envie de bien faire. L’humain est réellement au cœur de notre société, qui est naturellement devenue un ascenseur social : 70 % de nos managers sont issus du terrain.

Ce contenu a été réalisé avec SCRIBEO. La rédaction de BFMBUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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