La 3D se démocratise pour offrir une plus grande satisfaction au client et de nouveaux atouts de vente aux promoteurs

[CONTENU PARTENAIRE] Environ 100 000 ventes d’appartements neufs sont conclues chaque année en France. Actuellement, les acquéreurs achetant sur plan, en VEFA (Vente en l’état futur d'achèvement) ont accès majoritairement à des plans techniques en 2D et à un choix de matériaux limités sur photos. Moins de 15% des projets immobiliers sont présentés en 3D actuellement. Arka Studio, pionnier dans ce secteur, innove pour démocratiser l’accès à la 3D (Film 3D, maquette 3D, illustrations…) et partager les atouts technologiques pour faciliter la vente du promoteur et faire de l’achat un plaisir chez l’acquéreur. Nous avons échangé avec son fondateur et dirigeant Ludovic Oger.

Quelles sont les tendances du marché immobilier neuf dans la relation entre le vendeur et l’acquéreur ?

L’immobilier n’échappe pas aux évolutions liées aux usages d’internet qui ont révolutionné la manière de vendre, de servir le client et de gérer la relation. La vente dans l’immobilier neuf se dirige de manière incontournable vers l’achat en ligne en totale autonomie. Pour un promoteur, présenter son offre en 3D sur internet va devenir capital. De plus en plus d’acquéreurs souhaiteraient une visite virtuelle avant d’acheter. De la même manière, la réservation de logements en ligne est une tendance forte. Les acquéreurs veulent agir depuis leur canapé en immobilier comme lorsqu’ils conçoivent leur cuisine en kit ou lorsqu’ils achètent en ligne. Mettre en œuvre un parcours client et les outils pour offrir la réservation de logements directement en ligne avec contrat de réservation automatisé, signature électronique… vont devenir des incontournables pour les promoteurs immobiliers. Chez Arka Studio nous développons des solutions informatiques et des outils de projection dans un objectif d’aide à la vente traditionnelle ou sur internet pour le compte des promoteurs.

Qu’apporte concrètement la visualisation 3D de son appartement à l’acquéreur ?

L’acquisition d’un appartement représente la plus grosse dépense des foyers et souvent l’achat d’une vie. Depuis le confinement, chacun a pris conscience à quel point il est important de soigner son espace intérieur pour se sentir bien chez soi. Les acquéreurs ne veulent plus se tromper et cherchent à adapter leur futur logement à leurs besoins, le configurer selon leurs modes de vie : modifier une cloison, déplacer ou ajouter des prises de courant, choisir ses sols ou sa salle de bain... Autant d’évolutions qui vont devenir des prérequis pour l’acquisition d’un bien neuf. La 3D joue un rôle important dans ce contexte et surtout dans le choix des matériaux de finition, le point clé de la personnalisation.

Avec la 3D nous proposons la possibilité de voir réellement le matériau choisi en place en fonction des affinités décoratives du client. Nous proposons différents styles d’environnement (classique, contemporain, nature) comprenant le mobilier et la décoration, le client visualise l’effet des différentes propositions de finition du constructeur. Voir en 3D «son» appartement, c’est un atout majeur pour rassurer l’acquéreur et vendre en toute transparence quand on est promoteur.

Vous éditez des solutions informatiques et développez des configurateurs sur-mesure pour les grands promoteurs immobiliers. Quels sont vos défis en la matière ?

La grande difficulté est le caractère unique de chaque programme. Dans l’automobile, un modèle de voiture standard (avec des options) est proposé à l’échelle planétaire pour une durée de vie de 5 ans. À contrario, dans l’immobilier chaque appartement, résidence et prestation proposée reste unique. Ces contraintes sont liées aux terrains, aux règlements d’urbanisme, à l’architecture locale... Il ne s’agit donc pas de créer un appartement « type » les différences entre logements étant importantes, le résultat serait déceptif. Nous avons donc développé des outils où chaque logement peut être visité et configuré. De plus, nos solutions gèrent les notions de modifications client appelées les TMA (Travaux Modificatifs Additionnels) ainsi que leurs choix décoratifs. Ils incluent le calcul des plus-values en temps réel et ils offrent, entre autres, la possibilité d’attribuer et de visualiser en temps réel une nouvelle référence produit (parquet, faïence…).

Que propose Arka Studio pour améliorer la phase de choix et la gestion des réservataires d’appartement neuf ?

Le contexte de choix à distance implique la mise en place d’outils de gestion client pour permettre une relation efficace et qualitative : gestion des ouvertures et de clôture des choix, validation des feuilles de choix client, configuration en mode vendeur… Nos développements sont pensés en termes d’outils productifs à forte valeur ajoutée pour le client comme pour le promoteur. Le retour sur investissement se fait facilement de par la qualité du produit proposé, le service et la forte valeur ajoutée apportée.

Quels sont les grands défis à relever après 30 ans d’existence sur ce marché ?

Il s’agit en tant que dirigeant d’une entreprise indépendante d’analyser le marché et d’anticiper les virages à prendre. Pour cela, je me base sur l’écoute de nos clients promoteurs, l’analyse de chiffres, l’évolution des grandes tendances et je fais preuve d’une écoute attentive des problématiques soulevées par les acquéreurs de neuf. Il s’agit pour ARKA de proposer les bonnes réponses aux attentes du marché avec un coup d’avance. Grâce à la créativité de nos équipes de développement informatique et de 3D nous concevons des solutions pragmatiques, toujours ! Exploitable et rentable à court terme. Grâce à cela, en 30 ans, nous avons passé le cap de nombreuses ruptures technologiques, de crises dont la dernière fut violente pour notre marché. Notre développement suit toujours la dynamique du marché de l’immobilier neuf. En ce moment, ce marché connaît une baisse historique de volume en raison des difficultés d’obtention des permis de construire et des nombreux projets remis en question par les collectivités dans une optique écologique.

L’innovation et la sortie de nouveaux outils nous ont toujours permis de conserver un volume d’activité honorable en période de crise.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre savoir-faire alliant étroitement la création 3D et le développement informatique ?

Nous maîtrisons à la fois la création artistique impérative pour une bonne projection 3D et le développement de solutions informatiques (programmation, automatisation de processus, intelligence artificielle…). La convergence de ces deux univers est une caractéristique unique dans le métier. Elle apporte une réactivité importante et des réponses professionnelles aux besoins clients. Grâce à cela, nos applications jouissent toujours d’une avance technologique.

Quelles sont les valeurs qui animent votre équipe ?

L’innovation fait partie de notre ADN et notre équipe reflète ce tempérament de pionnier. Il y a dix ans nous inventions la maquette 3D avec découpe d’étages, une innovation qui a révolutionné la manière de présenter un programme immobilier sur plan. Nous sommes les premiers à avoir équipé des promoteurs nationaux de configurateurs d’appartement 3D capables de s’adapter à leurs programmes et digitaliser l’ensemble de leurs stocks.

Nous avons mis au point des configurateurs offrant une excellente qualité visuelle qui s’ouvre sur smartphone en quelques secondes.

Comment démocratiser l’utilisation de la visualisation 3D pour rendre plus lisible à l’acheteur son projet immobilier ?

Pour démocratiser la visualisation 3D des logements neufs et les modéliser en quantité, il est nécessaire de travailler la synchronisation avec le BIM de l’architecte, et surtout il faut être doté de processus de création structuré et taylorisé pour produire ces milliers de logements en 3D. Pour rappel, le BIM est un processus qui a pour objectif de concevoir tous les logements en 3D par l’architecte pour en améliorer la conception et maîtriser les aléas.

Aujourd’hui, nous sommes en capacité de proposer des solutions standardisées et des services adaptés aux acteurs régionaux afin que tous les acquéreurs aient accès à cet outil 3D. Et pourquoi pas un jour les logements sociaux !

Ce contenu a été réalisé avec SCRIBEO. La rédaction de BFMBUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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