Honorée, l’agence qui aide les hôtels à mieux communiquer sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un important moyen de communication. Honorée, agence de communication digitale, est spécialisée dans l’hôtellerie et la gastronomie de luxe. Maria Paula Ordonez, fondatrice d’Honorée, nous explique les enjeux de cette nouvelle forme de communication. Elle évoque aussi dans cet article ce qu’il est possible de faire grâce à Honorée.

Pourquoi avoir créé l’agence de communication digitale Honorée ?

J’ai d’abord travaillé dans la communication luxe, au sein de plusieurs entreprises : spiritueux, mode ou encore hôtellerie, où j’ai œuvré au sein d’un palace parisien. C'est lors de cette dernière expérience que je me suis rendue compte qu'il n'existait pas d'agence spécialisée dans ce secteur qui souffrait pourtant d’un retard sur le digital. Je me suis donc lancée à mon compte à 29 ans, avec l’envie de proposer un accompagnement adapté aux enjeux spécifiques de l’hospitalité.

C’est ainsi qu’est née l’agence de communication digitale Honorée. Elle emprunte d’ailleurs son nom à Honoré de Balzac. Un clin d’œil à mon parcours littéraire mais aussi à un auteur dont j’admire la capacité à transformer la vie quotidienne en belle histoire. C’est là tout l’ADN d’Honorée : nous travaillons sur un storytelling fort pour chacun de nos clients, adapté à leur identité mais aussi aux enjeux du digital.

À l’heure des algorithmes et des "trends" des réseaux sociaux, pourquoi faire appel à Honorée pour se démarquer de la concurrence ?

L’agence Honorée tient à créer une histoire unique pour chacun de ses clients. Or, la tâche peut être complexe, notamment en raison des algorithmes des réseaux sociaux. Il peut être tentant de reproduire des "trends", ces sujets et ces contenus qui montent en puissance sur les réseaux sociaux. Les "trends" font gonfler le nombre de likes et de followers, et c’est bien ce qui peut séduire en termes de visibilité.

Nous pensons qu’il est important de trouver un équilibre pour présenter son message et se démarquer efficacement sur ces plateformes. En effet, à trop agir en fonction des algorithmes, il y a le risque de produire un contenu uniformisé, et qui n’a rien d’unique.

C’est pourquoi, nous proposons à chacun de nos clients une stratégie sur-mesure, adaptée à leurs besoins : en lancement de marque on travaillera davantage sur l’image, à certaines périodes de l’année on travaillera plutôt sur la performance, et parfois sur les deux en même temps ! Nous écrivons les histoires avec nos clients, main dans la main. Découvrez ici comment Honorée peut vous aider à capter et garder efficacement l’attention du public.

Comment organisez-vous la communication d’un établissement ?

Nous travaillons toujours à partir d’une ligne éditoriale que nous créons en début de collaboration. Ce document comprend l’histoire globale que nous allons raconter sur les réseaux sociaux, le type et le style de contenu à publier mais aussi la stratégie de performance. Nous prenons aussi le temps d’analyser ce que fait la concurrence pour ne pas risquer de produire la même chose. Ensuite, nous proposons des idées graphiques, et plusieurs échanges se font avec le client. Cette démarche nous permet d’avoir un fil rouge à respecter avant de produire les premières photos et/ou vidéos.

Pouvez-vous nous donner une idée des contenus que vous produisez ?

Dans le milieu de l’hôtellerie, l’algorithme des réseaux sociaux met en avant du contenu montrant le design des chambres ou la beauté d’une destination. Chez Honorée, nous y apportons une valeur ajoutée, en travaillant par exemple sur le sens du voyage : il ne s’agit pas que d’esthétisme.

Voyager, c’est aussi découvrir une culture. Notre contenu peut alors montrer comment un hôtel de luxe s’inscrit dans le tissu local d’une région, notamment par la gastronomie, en utilisant des produits du terroir, etc. Dans ce cas, nous mettons alors en lumière les recettes traditionnelles du lieu, ainsi que le savoir-faire des femmes et des hommes qui les façonnent.

Lorsque nous évoquons la décoration, nous essayons, là aussi, d’aller plus loin en présentant tout le travail d’artisanat qui se cache derrière. L’idée étant de véhiculer un message, au-delà de prôner l’esthétisme du lieu.

Quant à nos clients restaurateurs, en général, l’algorithme suggère pour eux des photos et des vidéos de plats gourmands. Notre agence tend à aller plus loin : la restauration, ce n’est pas que le bien manger. C’est aussi un service, un accueil, le travail du chef et de ses équipes, des producteurs… Nous réfléchissons à des posts pour mettre tous ces acteurs en valeur.

Comment envisagez-vous votre travail au sein de votre agence de communication ?

Fonder l’agence de communication digitale Honorée m’a permis de créer aussi ma propre perception du management. Nous travaillons pour un projet commun, c’est pourquoi j’ai eu à cœur de créer un environnement sain, où règne le bien-être, pour que notre lieu de travail soit un lieu d’épanouissement pour chacune et chacun.

L’agence Honorée me permet d’explorer ce que veut dire "être un leader d’entreprise". Ce terme est souvent lié à des notions d’autorité, de pouvoir… Cependant, je pense qu’y a une place pour l’émotion et l’empathie, surtout dans des milieux créatifs. Le cadre de travail doit être sain pour préserver sa créativité. Si les équipes se sentent assez à l’aise, alors elles peuvent échanger leurs idées plus facilement, exprimer un avis différent sans crainte, partager leurs erreurs, et réfléchir ensemble à comment faire différemment. C’est la clé de l’innovation.

Avez-vous un mot de la fin ?

Le monde du luxe fait rêver, mais tout le monde n’a pas la chance de le connaître ou de s’en approcher. Chez l’agence Honorée, nous gardons en tête que l’accès à un logement et à une alimentation de qualité ne devrait pas être un privilège, mais bien un droit de base. En tant qu’acteurs du secteur de la restauration et de l’hospitalité, il nous tient à cœur d’agir pour tenter de rééquilibrer la balance, ne serait-ce qu’à notre petite échelle. Voilà pourquoi depuis cette année, l’agence Honorée collabore, entre autres, avec les Restos du Cœur.

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