Experis : l’expert de la transformation digitale des entreprises

[CONTENU PARTENAIRE] En proposant à ses clients une communauté de talents alliant haut niveau de savoir-faire et compétences techniques, le spécialiste des solutions IT Experis accompagne aujourd’hui de nombreuses entreprises dans leur transformation digitale. Un travail mené entre écoute, innovation et agilité, comme nous l’explique lors de cette interview Éric Jeannerod, Directeur Général d’Experis France.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la marque Experis ?

Experis est la marque IT de ManpowerGroup. Nous pouvons nous définir comme étant le bras armé de la diversification des métiers RH du groupe sur la verticale IT, services, et staffing.

Il s’agit d’une marque internationale qui réalise 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en étant présente dans plus de 50 pays. En France, nous sommes une entité de ManpowerGroup France, avec 4 000 collaborateurs, 18 agences, et 10 centres de services. Ce maillage territorial nous permet notamment de bénéficier de dynamiques de bassins d’emplois assez différents. Dans le contexte actuel de pénurie de talents, il s’agit d’un atout fort et d’un levier de croissance. Nous possédons également des centres de services au Portugal et au Maroc.

Notre mission première est d’accompagner nos clients dans leur transformation digitale en accélérant celle-ci et en participant à l’adoption de cette transformation au sein de leurs équipes. Nous avons notamment une grande partie de notre offre qui est positionnée autour du digital Workplace, afin de faciliter l’adoption des nouvelles technologies et du cloud par les entreprises, sans s’inquiéter de la sécurité, tout en optimisant l’expérience utilisateur ; sur nos 250 millions d’euros de chiffre d’affaires, la moitié est réalisée par cette offre d’espaces de travail numérique. Experis travaille également en BPO (Business Process Outsourcing) pour des opérateurs télécoms. Nous proposons, enfin, une offre Cloud et infrastructures pour accompagner nos clients dans la transformation et la modernisation de leurs systèmes d’information IT.

À quels types de clients et d’entreprises vous adressez-vous aujourd’hui ?

Experis travaille avec des entreprises issues de domaines d’activités extrêmement variés, que ce soit par exemple dans le secteur de la banque, de l’assurance, du retail, de l’automobile, de l’énergie ou du luxe.

Nous travaillons essentiellement avec de grandes entreprises qui ont des effectifs allant de 1 000 collaborateurs (grandes PME), et jusqu’à 50 000 salariés pour les grands comptes. Mais notre organisation nous donne la capacité d’accompagner tous les types de structures, peu importe leur taille et leur secteur d’activité afin de leur proposer des solutions sur mesure, en fonction de leurs besoins pour réussir leur transformation digitale.

Pour ces entreprises dans leur activité du quotidien, quelles sont les plus-values apportées par Experis ?

Nous nous positionnons auprès de chaque client comme un business partner, ce qui peut paraître étonnant pour une entreprise de services IT. Nous sommes aujourd’hui acteurs de la transformation digitale de nos clients ; nous nous situons à la convergence entre la maîtrise des coûts, la maîtrise de l’empreinte énergétique, mais aussi des enjeux de sécurité, ainsi que l’appréhension et l’adoption des collaborateurs de ces nouveaux outils digitaux.

Le fait de travailler avec des entreprises de tous secteurs d’activité nous permet d’avoir une vision globale, et de partager nos connaissances, notre savoir-faire et nos bonnes pratiques auprès du plus grand nombre, à travers des solutions IT personnalisées en fonction des besoins métier de chacun.

Au-delà du haut niveau d’expertise proposé à vos clients, quelles sont les autres valeurs d’Experis ?

L’innovation est un autre élément clé présent dans l’ADN d’Experis depuis de nombreuses années. Nous travaillons à rendre plus autonomes les collaborateurs de nos clients dans l’utilisation des nouvelles technologies digitales, avec le développement d’outils adaptés pour leur permettre de piloter et d’exploiter pleinement ces nouveaux dispositifs de travail.

Nous cherchons donc à innover pour améliorer l’autonomie, la responsabilisation des utilisateurs, et leur collaboration entre eux ; l’idée pour nous étant d’aller vers toujours plus de valeurs sur les services que nous proposons.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’équipe d’Experis ?

Experis est composée d’une communauté de talents qui représente toute la richesse de notre marque. Avoir les bons talents et les bonnes compétences en interne à proposer à nos clients, fait partie de l’un de nos principaux défis. La société Experis, et à travers elle le groupe Manpower, tient beaucoup aux notions d’inclusion et de diversité au sein de ses équipes, que ce soit sur des sujets liés aux salariés en situation de handicap, à l’égalité de genre, ou à travers une politique engagée aux côtés de Pôle Emploi pour les personnes loin de l’emploi.

Quels sont les défis auxquels fait face votre marque aujourd’hui ?

Il existe tout d’abord un enjeu lié au recrutement et à la rétention de nos talents. Face à un marché de l’emploi extrêmement tendu, nous souhaitons former et faire monter en compétences nos propres équipes, tout en restant une marque attractive. En 2023, pour continuer à développer notre croissance, nous avons prévu d’embaucher 1 300 personnes.

L’autre grand défi consiste à accompagner nos clients à l’international. De plus en plus d’entreprises souhaitent en effet développer les mêmes outils digitaux chez leurs fournisseurs présents aux quatre coins du monde. Ce besoin représente l’un de nos principaux axes de développement. Pour venir en aide à nos clients dans un secteur en perpétuelle mutation, nous nous devons de les accompagner avec le plus d’agilité possible.

Pour en revenir aux enjeux de recrutement des entreprises, nous sommes convaincus que l’environnement et l’expérience digitale sont des facteurs très forts d’attractivité et de rétention des talents pour nos clients eux-mêmes.

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