Des solutions technologiques pour aider les assureurs

[CONTENU PARTANAIRE] Le secteur de l’assurance a encore du retard concernant sa transformation digitale. Pour répondre à ces besoins, Guidewire Software édite des solutions métiers dédiées à l’assurance IARD. Emmanuel Naudin, vice-président régional des ventes, nous parle des enjeux technologiques de ce secteur.

Quels sont les produits et services qu’offre Guidewire ?

Guidewire est un éditeur de solutions métiers pour l’assurance IARD, qui protège des risques et dommages. Nous proposons toutes les solutions dont les assureurs et leur écosystème ont besoin pour la production et la gestion des contrats, la facturation, ou encore la gestion des sinistres.

Depuis sa fondation en 2001, Guidewire était un éditeur de logiciels on premise. Nous avons maintenant décidé de migrer vers un business model SaaS, qui répond aux attentes des assureurs comme avoir des innovations régulières et des engagements de service.

En quoi est-il nécessaire pour le secteur de l’assurance IARD de réaliser sa transformation digitale ?

Leur transformation digitale a démarré il y a une dizaine d’années en France, d’abord par une vague de pionniers. En ce moment, nous sommes dans une vague d’adoption des clients les plus matures et visionnaires, qui veulent transformer leur entreprise à l’échelle, là où les pionniers démarraient par des petites touches. Mais environ deux tiers du marché de l’assurance risques et dommages reposent encore sur des solutions informatiques maison, créées il y a 20 ou 30 ans. C’est une des rares industries dans ce cas, et c’est un frein à l’innovation et au service client. Il y a donc besoin d’un renouveau technologique, avec des plateformes telles que Guidewire qui combinent un cœur métier à la pointe, des APIs et solutions digitales, ainsi que l’intégration de l’analyse des données. Les deux exemples récents en France sont la Macif et Ornikar.

À l’échelle mondiale, il y a des marchés très matures comme l’Amérique du Nord ou l’Angleterre, où Guidewire a une part de marché importante. À l’autre bout du spectre, certains pays comme l’Espagne, les pays d’Europe de l’Est ou le Maghreb ont un taux d’adoption extrêmement marginal de solutions de gestion modernes.

Quelles sont les technologies qui s’intègrent au fonctionnement des assureurs ?

Au-delà de notre propre R&D, Guidewire a pris le parti de construire un écosystème de partenaires innovants et d’Assurtech, et de les fédérer dans une marketplace.

Des Assurtech utilisent des drones pour inspecter des grandes usines ou des zones agricoles, ce qui est plus simple et moins coûteux pour analyser un risque ou estimer des dommages. Nous intégrons ces images et les mettons à disposition dans nos logiciels d’assurance pour les gestionnaires d’assurance. D’autres proposent également des solutions dans le domaine de la vision : visioconférence, photos, capteurs, etc., qui permet de fluidifier et accélérer les processus de gestion et les parcours clients.

L’autre grand pan technologique extrêmement utilisé dans les assurances est l’intelligence artificielle. Des algorithmes apprennent et brassent des masses importantes de données, ce qui est pertinent pour cette industrie immatérielle, où la donnée est la matière première. En France, deux exemples, Shift Technology utilise l’intelligence artificielle pour fournir des scores de fraude, et Zelros l’utilise sur des données structurées ou non structurées pour émettre des recommandations.

Ce contenu a été réalisé avec SCRIBEO. La rédaction de BFMBUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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