SocialHub, l’outil logiciel de gestion des médias sociaux

D’abord développée en Allemagne par la société Maloon puis tout récemment arrivée sur le marché français, SocialHub est une application logicielle qui permet aux entreprises de regrouper l’ensemble de leurs réseaux sociaux et de les gérer à un seul et même endroit. Une vraie nécessité dans un monde où les médias sociaux ont pris le pouvoir.

Incontournables dans notre vie quotidienne, les réseaux sociaux se sont de plus en plus imposés comme de formidables outils de communication pour les entreprises, considérés comme de véritables tremplins pour développer leur visibilité et leurs ventes. S’il est devenu indispensable de les intégrer pleinement au sein de chaque stratégie digitale, leur gestion peut parfois paraître difficile pour certaines structures. C’est justement pour répondre à cette problématique que la société Maloon a développé un outil logiciel qui permet de gérer tous ses réseaux sociaux au sein d’une même plateforme. « Cela permet de réaliser énormément de tâches » explique Benjamin Baranger, qui dirige la plateforme en France. « Il est possible de réaliser la publication des posts en avance sous forme d’un calendrier intuitif mais aussi de récupérer beaucoup de statistiques sur l’usage que font les followers des pages de réseaux sociaux, leurs habitudes de consommation, l’heure à laquelle ils se connectent. Cela permet ensuite d’adapter sa politique de publication afin qu’elle soit plus pertinente ».

Mise en place sur le marché français depuis septembre 2022, cette solution s’adresse aussi bien aux petites structures qui cherchent à avoir de la visibilité via les réseaux sociaux qu’aux grandes entreprises du CAC40 qui ont un besoin d’interagir régulièrement avec leurs clients.

L’implémentation prochaine de l’Intelligence Artificielle

Le véritable atout de ce logiciel tout-en-un est la semi-automatisation du community management pour les tâches répétitives et qui ne possède pas vraiment de valeur ajoutée pour l’entreprise. « Nous avons des règles automatiques de détection des mots-clés qui vont permettre de catégoriser les messages selon leur ordre de priorité. Le community manager pourra alors se focaliser sur les messages importants » explique Benjamin Baranger. « Nous avons également développé des règles qui permettent de liker un commentaire en fonction des mots-clés qui le composent ».

La société Maloon travaille également sur l’implémentation de l’Intelligence Artificielle au sein de son logiciel afin que la solution puisse interagir directement avec les internautes.

Si le but de l’outil SocialHub n’est pas de supprimer le rôle du community manager dont la mission est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise, l’atout principal est justement de pouvoir l’assister et de lui retirer des tâches parfois fastidieuses, qui n’ont pas réellement de valeur ajoutée pour son entreprise. Nouvellement arrivée en France, l’application SocialHub devrait progressivement gagner un marché particulièrement friand des réseaux sociaux tout en continuant son développement sur le plan européen.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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