Les 5 outils en ligne pour augmenter vos ventes avec la téléphonie Cloud

Si auparavant, seules les grandes entreprises pouvaient se permettre de mettre en place des solutions de téléphonie modernes, aujourd'hui les PME et PMI souhaitent aussi se développer via une automatisation des process. Généralement coûteuse, l’idée reste une préoccupation pour la majorité d’entre elles, qui visent de meilleures opportunités de vente croisée et un renforcement des relations client.

Zoom sur 5 nouveaux outils qui font la différence

Vendre là où se trouve le client

Le système téléphonique Zadarma propose des services gratuits, de la téléphonie au bureau Cloud, avec pour objectif d'automatiser n'importe quelle entreprise en quelques minutes. Son offre de solution d'appel, en adéquation avec les besoins des entreprises en croissance, est accessible à tous. Un numéro virtuel local permet, grâce à un indicatif régional, de rester proche de ses clients, fournisseurs et prospects qui se sentiront plus à l'aise pour joindre votre entreprise et recevoir vos appels.

Avec des plans avantageux gratuits illimités et sans engagement, les numéros virtuels Zadarma permettent aux entreprises de recevoir aussi bien des appels que des SMS, au tarif local ainsi que des numéros internationaux dans plus de 100 pays du monde et sur 5 continents.

Automatiser la communication même pour une petite entreprise

Profitez du seul PBX Cloud gratuit au monde avec une configuration visuelle optimisée et l'intégration du système CRM de gestion des ventes Pipedrive. Avec ces nouvelles fonctionnalités, Zadarma propose un système toujours plus efficace : aux classiques fonctionnalités avancées de renvoi d'appel, de messages vocaux personnalisables et de notifications d'appels manqués, on peut désormais ajouter les appels clients en un clic, les enregistrements d'appels et SMS entrants dans le flux client Pipedrive ou encore la reconnaissance vocale dans les enregistrements audio des appels.

Zadarma met l'outil PBX Cloud à disposition de ses clients afin d'automatiser leurs communications téléphoniques © Zadarma

Le standard peut également diriger automatiquement les appels entrants vers un responsable et afficher le nom du contact sur votre téléphone IP, des fonctionnalités assurément utiles pour accélérer votre solution de communication.

Stocker et analyser intelligemment les données clients

Analyses, mailings, appels automatiques, autant d’outils disponibles au sein du Teamsale CRM gratuit mis en place par Zadarma, permettant de suivre tous les processus de votre entreprise. L’interface fait office de plateforme d’enregistrement des données, avec l'historique des interactions et des communications client, l'activité des employés, des tâches, des affaires, ou encore des rapports comptables. Tournée avant tout vers l’efficacité et la relation client, Zadarma garantit l’absence d'un flux incontrôlé d'appels indésirables, et axe sa technologie au service des entreprises qui assurent régulièrement une communication de masse et souhaitent accélérer leur stratégie commerciale et leur cadence de communication. Tous les outils d'automatisation peuvent également être programmés pour s'aligner sur différents fuseaux horaires et ont la capacité d'extraire des analyses en temps réel.

Afin d'améliorer la relation client, Zadarma propose son outil Teamsale CRM permettant de stocker et d'analyser les données clients. © Zadarma

Faire de la publicité rentable et augmenter les ventes

Grâce à l'analyse de la publicité, des ventes et des centres d'appels, l’outil Zadarma analyse quelle source de publicité vous apporte plus de demandes : le service de statistiques de call tracking statique répertorie automatiquement d’où vient l’appel du client, du panneau publicitaire à la carte de visite. Le call tracking dynamique, utilisé pour la publicité en ligne, permet également d'analyser le comportement complet d'un utilisateur sur le site avant l'appel. L’outil s’accompagne d’une analyse vocale permettant d’évaluer les conversations des opérateurs, afin d’évaluer leur productivité et leur performance au cours d’une période donnée.

Un outil complet pour un effet maximum

Avec l’intégration gratuite avec tous les principaux systèmes CRM et Helpdesk, ainsi que Zapier et Shopify, Zadarma compile la crème des fonctionnalités pour créer un véritable tableau de bord adapté aux entreprises en pleine croissance. L'intégration de la téléphonie Zadarma avec la plus grande plateforme eCommerce Shopify permet de créer et gérer le travail des magasins en ligne. Parmi les avantages de l’intégration, la création et l’affichage du fichier client lors de l'appel entrant du nouveau numéro, et le réglage rapide des paramètres du widget callback de Zadarma à la page de votre magasin en ligne. Enfin, la nouvelle intégration de Zapier permet d’y connecter plusieurs applications - plus de 5000 - telles que Gmail, Slack, Google Calendrier, ou encore Trello.

Leader européen de l’offre de système de téléphonie professionnelle avec plus de 2 millions d'utilisateurs actifs dans 160 pays, Zadarma continue son évolution avec la mise en ligne de nouveaux produits, à destination des PME et PMI. Pour bénéficier de la connexion des principaux opérateurs mondiaux de télécommunications, d’une gamme de services en constante évolution et d’un support 24/7 en 7 langues, il suffit de 5 minutes pour ouvrir un bureau virtuel automatisé par Zadarma, partout dans le monde et à moindre coût.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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