Customertimes, donner du sens à la transformation digitale des entreprises

Si aujourd’hui, les entreprises n’ont d’autre choix que d’adopter une transformation digitale afin de rester compétitives, la grande question est de savoir comment piloter au mieux ce virage numérique pour une transformation réussie. C’est justement la mission de Customertimes, entreprise experte en développement de services numériques et en intégration de systèmes, qui accompagne différentes structures dans leur transition digitale, le tout à travers une approche transversale et globale, basée sur la proximité et la relation qu’elle entretient avec ses clients.

Si la digitalisation des services est devenue une nécessité pour de nombreuses entreprises, il est parfois compliqué d’amorcer cette transition de façon efficace. « Je pense même qu’il existe une fatigue digitale parce que la notion de digitalisation est devenue quelque peu galvaudée. C’est donc important pour les organisations pour bien choisir l’entreprise de services numériques qui les accompagne, et ce, d’autant plus dans un contexte de turbulences économiques » abonde Chamsy Najid, Vice-présidente Vente de Customertimes en Europe du Sud. Face à ce constat, Customertimes propose donc une approche innovante et agile afin d’accompagner ses clients dans leur transformation numérique et leur ambition d’innovation technologique.

Une approche holistique de la transformation digitale

Reconnue pour ses réalisations dans le développement de produits et l'intégration de systèmes, Customertimes a acquis une réputation mondiale pour maximiser la valeur de l'investissement CRM de ses clients, et ce, durant toutes les phases du parcours d’intégration. En 2022, l’entreprise a de nouveau été nommée leader de l’implémentation multicloud et intégration de services par l’ISG Provider Lens sur les paysages applicatifs complexes.

Expertise, agilité et créativité

Partenaire Salesforce depuis 2008, Customertimes combine l'expertise approfondie d'un SI mondial avec l'agilité et la créativité d'un acteur local au travers de ses différents bureaux régionaux.
Contrairement à de nombreux cabinets de conseil numériques, Customertimes n’attend pas de ses clients qu’ils conçoivent seuls leurs propres solutions. Au lieu de cela, l’entreprise propose un engagement conjoint, une analyse de leur problématique afin de proposer la bonne solution, au coût le plus juste. « C’est avec une vision long terme que l’engagement se construit et pour cela nous proposons à chaque client une solution sur mesure. Nous avons cette expérience qui nous permet de proposer le bon éventail de solutions adaptées aux besoins précis de nos clients, le tout avec un œil avisé » précise Chamsy Najid.

Aujourd’hui, Customertimes compte plus de 4 000 projets réalisés et environ 40 000 utilisateurs internationaux de ses produits. Si la société collabore déjà avec quelques grands comptes comme Danone, L’Oréal ou Bayer, sa volonté est de poursuivre son développement sur l’Europe, tout en conservant les valeurs qui font aujourd’hui son succès.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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