Civitatis, le compagnon de choix pour des voyages mémorables

Principale plateforme B2B2C spécialisée dans la vente en ligne de visites guidées et d'excursions, Civitatis s'est imposée comme une référence internationale dans le domaine des activités touristiques. Depuis 2008, l’entreprise espagnole offre aux aventuriers du monde entier une multitude d'options pour agrémenter leurs voyages. Avec une offre comprenant plus de 3 800 destinations et 89 000 activités sélectionnées avec soin par leurs équipes de spécialistes en voyage, Civitatis est devenue un partenaire incontournable pour ceux qui cherchent à explorer le monde.

Une offre vaste, à l’international

À l'origine guide de voyages, Civitatis a su transformer son succès et s’est lancée dans une expansion continue de son offre de visites guidées et d’excursions. “Nos guides de voyages dans les principales destinations du monde, lus par des millions de personnes chaque année, sont aujourd’hui accessibles gratuitement en ligne pour découvrir des lieux incontournables et créer des itinéraires de voyage mémorables” indique Clémence Thouant, Responsable communication France. Une mise à disposition gratuite de son expertise qui s’inscrit dans une dynamique résolument au service du client, un des piliers du succès de l’entreprise avec un taux de satisfaction de 91,4 %. “Disponibles sur 5 canaux différents, 7 jours sur 7 et 24h sur 24, nous vous assurons un interlocuteur et une solution rapide en cas d’incident” ajoute Clémence Thouant.

Avec un catalogue actuel qui s’étend sur 160 pays, l’entreprise entend améliorer le cœur de ce qui fait un voyage réussi : “Au-delà de la réservation, du transport et de l’hôtel, nous pensons que ce qui compte dans un voyage, c’est ce qu’on y fait. Et c’est pour cela que nous choisissons les meilleures activités dans chaque destination avant de les proposer à nos clients”. La société propose alors la réservation d'activités touristiques, pour tous les budgets et tous les goûts, de la visite guidée à Londres au tour d’hélicoptère survolant Manhattan. Balades dans les airs et sur l’eau, visites culturelles et gastronomiques, le tout en 5 langues pour permettre à une clientèle internationale de trouver son bonheur. Pour des vacances “à la carte” et en toute tranquillité, Civitatis propose également la réservation de billets coupe-file et des transferts à l’aéroport avec chauffeur dédié.

L’allié incontournable des agences de voyages

Forte d’un réseau de 24 500 agences de voyage partenaires à qui Civitatis fournit l’accès à une plateforme dédiée pour offrir des activités à leurs clients, la société madrilène se veut actrice de premier plan dans le secteur du tourisme international. “Nous avons d’ailleurs signé un accord avec le grand réseau de voyages Marietton, ce qui conforte la solidité et le développement de notre offre” ajoute Ismael García, CMO de Civitatis. Leader mondial sur le marché hispanophone et en croissance significative en Amérique latine, Civitatis a fait de la France un de ses marchés prioritaires en 2024.

Plateforme de choix pour les voyageurs et les agences de voyages désireuses d'offrir à leurs clients des expériences uniques et inoubliables, Civitatis entend se démarquer par un engagement envers la qualité des activités, l'innovation et la satisfaction client. L'arrivée de Georges Sans en tant que Business Development Manager pour le marché français continue de renforcer sa présence sur le marché touristique international, avec l’ambition d'enrichir ainsi les voyages de 15 millions de clients en 2024.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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