Capitools : l’e-commerce spécialiste de l’autonomie énergétique

Entreprise spécialisée dans la distribution de groupes électrogènes et de kits de panneaux solaires, Capitools propose, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, une large gamme de produits de haute qualité à des prix compétitifs. Dans un contexte de crise énergétique, elle s’engage à délivrer des conseils d'experts pour aider ses clients à réduire leur dépendance aux coupures de courant éventuelles ou à améliorer leur efficacité énergétique.

L'énergie sous toutes ses formes

Capitools propose un éventail de solutions destinées à répondre à différents besoins. L’offre comprend des kits de panneaux solaires équipés de générateurs électriques, mais aussi des groupes électrogènes de grande puissance compatibles avec les besoins des entreprises. Sans omettre, ceux, plus adaptés à une demande modérée en énergie telle qu’un food truck ou un chantier de construction.

Tous les produits mis en vente sont testés au préalable afin de garantir leur qualité et leur fiabilité grâce à des équipes techniques situées dans leurs dépôts français. D’ailleurs, la plupart de ces tests sont réalisés par des techniciens et sont accessibles à tous à travers leur chaîne YouTube éponyme.

Un service client sur-mesure

La stratégie de Capitools repose sur trois piliers : la disponibilité de l’équipe, la qualité de leur accompagnement et la réparabilité de leurs produits. Pour rester compétitive sur les places de marché sur Internet, l’entreprise continue d'accorder une grande importance à la satisfaction de ses clients en proposant un service après-vente réactif et des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques.

“Nous avons un service client disponible par téléphone et via un outil de messagerie instantanée mais nous avons également mis en place un guide conversationnel ainsi que des articles thématiques sur notre blog”

Par ailleurs, Capitools s’appuie sur un réseau partenaire (SWAP) pour proposer un service après-vente sur les territoires français et belge. Mais leur action envers le prolongement de la vie des produits ne s’arrête pas là puisque le groupe a à cœur de prendre part à la protection de l’environnement. En effet, il s’est engagé à reconditionner les produits présentant des défauts et les répare grâce à un stock de pièces de rechange avant d’être remis en vente.

Si Capitools propose une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs, ainsi qu'un service client réactif et des conseils d'experts, l'entreprise pose également la question de l’autonomie énergétique dans un contexte climatique où il est devenu primordial de réduire l'impact environnemental ainsi qu’une facture énergétique élevée.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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