Easyjet, Ryanair, Air France… Le palmarès des compagnies aériennes les plus en retard en 2024

Comme chaque année, Flightright a dressé le palmarès des opérateurs européens "les moins fiables". Une seule compagnie française est dans le Top 20.

2024 n'a pas été de tout repos pour les compagnies aériennes. Alors que le trafic a encore progressé, le secteur a été confronté à plusieurs perturbations: grèves des contrôleurs aériens, effet Jeux olympiques, mais aussi panne informatique mondiale ou problèmes météo.

D'où de nombreux retards, voire des annulations de vols dans les aéroports. Comme chaque année, Flightright a dressé le palmarès des opérateurs européens "les moins fiables". "Qu’ils soient en minutes ou en heures, les retards sont de plus en plus récurrents dans les aéroports. Et selon les données compilées et analysées par Flightright, ils ne touchent pas que les compagnies low-cost", commente le site spécialisé dans les droits des passagers.

Easyjet sur le podium

En 2024 (l'étude couvre la période 1er janvier-13 décembre et retient des retards de 15 minutes ou plus à destination), la palme peu convoitée de la compagnie la moins ponctuelle revient à TAP Air Portugal, qui affiche un taux de retard de 32,1% sur 109.507 liaisons effectuées, soit près d’un vol sur trois.

On trouve ensuite Jet 2 et Easyjet, avec respectivement 29,54% et 28,93% de retards enregistrés. Cela représente pour Easyjet pas moins de 157.000 vols retardés sur 542.000. Son concurrent Rynair fait pire en valeur absolue mais il opère bien plus de vols: 186.000 vols retardés sur 980.000, soit un taux de retard de 18,9% (ce qui la classe 14e).

Derrière ce trio de tête, se classent Swiss (27,8%), British Airways (27,6%) et ITA (27,3%). Une seule compagnie française est dans le Top 20: Air France se classe 8e avec un taux de retard de 23,4% pour 258.000 vols.

"Malgré son statut de transporteur officiel des JO de Paris, Air France a su néanmoins minimiser les perturbations et pointe seulement à la 8e place des compagnies les plus en retard cette année", commente Imane El Bouanani, porte-parole France de Flightright.

Bonne tenue des low cost

Côté annulations de vols, c'est le géant allemand Lufthansa qui remporte la palme avec un taux de 2,8% soit presque 13.000 vols annulés sur 458.000. La deuxième place est occupée par British Airways (2,1% soit 6.200 annulations) devant KLM avec 1,6% soit 3.800 vols annulés sur 229.000.

Les filiales de Lufthansa sont également mal classées: Swiss et Eurowings sont 4e et 5e, affichant des taux d’annulation respectifs de 1,45% et 1,39%. Air France "fait (presque) figure de bon élève" à le 8e place, avec 1,16% de vols annulés en 2024, soit 3.000 annulations sur 258.000 vols.

"Sur l’ensemble de l’année, c’est toutefois Wizz Air Malta qui s’avère être l’un des acteurs aériens les plus fiables en matière de maintien de vols programmés. Un opérateur low-cost, ce qui ne manquera pas de surprendre! Sur les 128.432 vols réalisés, seuls 372 n’ont pas quitté la piste. Ryanair de son côté fait également preuve de bon élève et se place à la 21ème place avec seulement 0,17% de vols annulés", souligne Imane El Bouanani.

Rappelons qu'en cas d'annulation ou de retard de vol, les règles européennes sont généreuses pour le consommateur: "Tout voyageur au départ d’un pays de l’Union européenne qui voit son vol annulé pour des conditions non extraordinaires, ou retardé de plus de trois heures, a le droit non seulement d’être assisté, réacheminé et remboursé, mais également indemnisé jusqu’à 600 euros" (en fonction de la distance du vol).

Olivier Chicheportiche Journaliste BFM Business