Quincaillerie PINEL : Partenaire en énergies renouvelables dans le Tarn

Les entreprises familiales affichent une longévité deux fois plus importante que leurs concurrentes sur un même secteur…entre innovation et tradition, elles savent résister aux crises et s’adapter pour satisfaire leurs clients.

Fondée en 1908, la quincaillerie Pinel, située à Lavaur dans le Tarn, est un bon exemple du dynamisme de ces entreprises centenaires qui émaillent notre territoire. Rachetée en 2014, la quincaillerie fournit toujours les artisans et les particuliers de la région, mais depuis 30 ans, elle s’est engagée sur le marché du chauffage avec une spécialisation en énergies renouvelables, notamment le photovoltaïque. Rencontre avec Jérôme Bonnet, dirigeant de Quincaillerie Pinel.

Le chauffage, un prolongement naturel de la quincaillerie ?

Cette notion de service, de commerce de proximité, cette relation, caractérisent notre rapport à notre métier et à nos clients. L’entreprise jouit d’une forte notoriété du fait de son ancienneté et la qualité reconnue de son travail ainsi nos clients trouve auprès de nous un interlocuteur fiable, capable d’assurer des chantiers d’un haut niveau technique dans une relation de proximité et de confiance.

Nous nous sommes engagés naturellement dans les énergies renouvelables avec des solutions de chauffage autour du bois, du granulé de bois, du bois déchiqueté que nous avons complété au fil du temps par la pompe à chaleur air/air, air/eau, le solaire thermique et le solaire photovoltaïque. La société Pinel peut aujourd’hui proposer l'ensemble des solutions de chauffage en énergies renouvelables. C’est un point important de notre relation de confiance avec nos clients : nous nous considérons comme des partenaires chauffagistes/thermiciens sans parti pris, capables de conseiller, d’installer la meilleure solution de chauffage en fonction des caractéristiques du bien, du profil des consommateurs, de leurs besoins et des contraintes budgétaires.

L’entreprise accompagne ses clients tout au long du projet et sur toute la durée de vie de l’installation. D’un point de vue technique, nous conseillons, vendons, posons, entretenons, dépannons des installations de chauffage allant du poêle jusqu’à la chaudière Biomasse. Sur le plan administratif, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du dossier qu’il s’agisse d'éventuelles autorisations ou des demandes d’aides gouvernementales. Les clients nous connaissent, peuvent venir nous rencontrer dans notre boutique, les relations sont simples et directes.

Cette qualité de relation est importante. Dans un contexte très mouvant, les particuliers sont souvent perdus face à la multiplicité de choix qui semblent s’offrir à eux. Les variations des prix du granulé par exemple a entamé la confiance des particuliers dans ce système de chauffage. Celle du prix de l’électricité inquiète ceux qui souhaitent se tourner vers une pompe à chaleur. Ce manque de visibilité freine les projets. Notre rôle est de réaliser un diagnostic précis de leur mode de vie, du type d'habitation…pour donner à nos clients une vision claire de l’existant et des axes d’amélioration avec les différents systèmes envisagés. Tant au niveau de la consommation d’énergie que du montant de la facture énergétique finale.

Faites-vous le même constat comme spécialiste du photovoltaïque ?

La production d’électricité par des panneaux photovoltaïques est un concept désormais familier et les Français ont une image positive de cette énergie. Le marché a été abîmé par des entreprises opportunistes mais la situation s’assainit, notamment parce que des entreprises comme la nôtre, jouissant d’un fort ancrage territorial, d’une tradition d'accompagnement des clients sur le long terme, se sont spécialisées sur cette énergie. L’appropriation par des entreprises locales a permis de restaurer la confiance. Experte et fiable, l’entreprise Pinel rassure. Nous fournissons une étude très concrète pour déterminer les bénéfices d’une installation, son amortissement, le volume d'énergie produite.

Nous installons des panneaux de qualité, assemblés en France, de marques reconnues dans des installations en autoconsommation avec revente de surplus, stockage virtuel, stockage physique via un système de batteries ou bornes de recharge. Implantés sur un territoire rural, nous avons naturellement développé notre offre photovoltaïque vers l’installation de centrales sur des bâtiments agricoles. Le niveau de rentabilité élevé de ce type d’installation permet aux propriétaires de valoriser leurs bâtiments et de s’assurer un revenu pérenne et stable. Ce type de projet est rassurant pour les partenaires financiers, incontournables dans ces dossiers, car il s’agit souvent d’un contrat de 20 ans avec l’opérateur historique. Nous portons en interne toutes les qualifications photovoltaïques nécessaires pour mener à bien des chantiers de 3 à 500 kW sur les départements du Tarn, de la Haute Garonne et du Tarn et Garonne.

L’humain au cœur de la performance de la société Pinel ?

Par son histoire et son implantation dans un territoire rural, la société Pinel a fondé son développement sur la valorisation des compétences internes, la formation de ses collaborateurs et sur la recherche permanente de la satisfaction de ses clients. Nous favorisons l’emploi local sans faire appel à la sous-traitance. Il y a peu de turn-over, certains collaborateurs sont présents depuis 30 ans, d’autres sont entrés en apprentissage à 16 ans et restent fidèles au poste. Comme l’entreprise s’engage avec ses clients, elle s’engage aussi avec ses collaborateurs qui lui rendent par leur motivation et la qualité du travail effectué. Nous avons ainsi la chance d’avoir une équipe fiable, compétente et qui aime son travail. C’est une fierté pour nous tous.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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