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Le nouveau patron de la SNCF veut « renouer le fil avec les cheminots »

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- - Lionel BONAVENTURE / AFP

Le nouveau patron de la SNCF Jean-Pierre Farandou dit vouloir "renouer le fil" avec les cheminots. Il insiste longuement sur sa volonté de "paix sociale" dans une entreprise secouée par les mobilisations.

Il prend ses fonctions dans une ambiance électrique. Jean-Pierre Farandou le sait, sa première mission sera d’apaiser la colère des cheminots. L'"agitation" actuelle à la SNCF "témoigne de la préoccupation des salariés" alors que le groupe public a connu ces derniers temps "beaucoup de choses en matière de réorganisation et de réformes structurantes", reconnaît le nouveau patron de la SNCF dans un entretien accordé au Journal du Dimanche.

Jean-Pierre Farandou se fixe un objectif: "Je veux renouer le fil. Il ne peut pas y avoir un bon service aux clients s'il n'y a pas une paix sociale dans l'entreprise". Des rencontres sont d'ailleurs prévues prochainement avec les quatre principaux syndicats.

Si le nouveau patron dit entendre la préoccupation des salariés, il juge toutefois "inacceptables" les récents mouvements qui ont fortement perturbé le trafic ferroviaire ces derniers jours. "La loi s'impose à tous" a-t-il rappelé. "Il faut mettre ou remettre les organisations syndicales à bord. Tout comme les salariés", a-t-il martelé, prônant une gestion plus décentralisée.

Aux trois grands programmes légués par Guillaume Pepy sur la sécurité, la ponctualité et l'information aux voyageurs, Jean-Pierre Farandou entend ajouter "la place de l'humain dans l'entreprise". "Chaque cheminot doit savoir qu'il y a sa place aujourd'hui et demain. Il doit être partie prenante du projet de transition ferroviaire. Emploi, qualité de vie au travail, relations sociales: je vais demander à chaque grand patron opérationnel de prendre un peu de recul pour mieux appréhender la dimension sociale de son entité."

Le nouveau patron souhaite également apporter un "correctif " au budget 2020, notamment sur les conditions de vie au travail. "Je veux que l'on améliore tous ces petits irritants du quotidien des cheminots. Je souhaite par exemple que dans le budget, des enveloppes soient prévues pour rénover les locaux qui en ont besoin", a-t-il indiqué.

Si le nouveau patron de la SNCF souhaite se montrer à l’écoute des salariés, il n’en oublie pas les clients. Jean-Pierre Farandou évoque notamment une demande récurrente des voyageurs: "plus de personnel au guichet". "Il ne faut pas que l'effort de productivité se fasse au détriment des attentes des clients" assure-t-il. "Je vais donner la consigne qu'au plus tard à l'été prochain, la durée maximale des queues aux guichets ne dépasse plus trente minutes".

Le nouveau patron du groupe public a succédé vendredi à Guillaume Pepy à la tête de la SNCF, groupe pour lequel il travaille depuis près de 40 ans, Il entend "(s')autoriser une période de redécouverte de l'entreprise" et se donne un an pour définir le nouveau projet du groupe.

Sandrine Serais