Digital Factory Télécom - Le Fournisseur de services numériques le plus SMART

Guichet unique de services numériques, DFT apporte aux entreprises et aux collectivités des solutions IT à 360°: télécoms et communications unifiées, système d'impression, gestion documentaire, infrastructure informatique, infogérance, sécurité et financement de ces solutions.

Saluée par les grands opérateurs pour son ascension extrêmement rapide, l’entreprise se repose sur les 15 années d’expérience de ses fondateurs. Nicolas lanfranconi, Directeur général associé et Romain Martin, président associé ont dépoussiéré ce secteur “boring” grâce à leur envie de faire leur métier différemment. Résultat ? Des collaborateurs épanouis et des clients heureux !

Votre philosophie contribue au succès de DFT ?

Notre approche commerciale est basée sur la qualité, en premier lieu de nos produits, avec des solutions à la pointe de la technologie, mais aussi de nos services. Nous pratiquons notre métier avec passion, pour autant notre objectif principal reste le bien-être de nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que pour rendre nos clients heureux, nous devons avoir des collaborateurs épanouis. C’est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles nous nous sommes équipés d’outils de travail innovants et performants et avons mis en place un mode de management moderne et souple, basé sur la confiance et sur l'implication de chacun. Chez DFT, les collaborateurs sont libres de gérer leurs opportunités, nous avons amené un esprit start-up et moderne qui plaît aux jeunes sortis d’écoles de commerce ou d’ingénieurs.

Vous parlez d’une relation gagnant-gagnant ?

Le commerce est un écosystème gagnant-gagnant qui repose tant sur la satisfaction des clients que des collaborateurs. Quand nous les questionnons, ils nous disent qu’ils n’ont pas l’impression de travailler, mais plutôt de participer à un projet et c’est ce qui les motive. Nous les responsabilisons, ils sont impliqués et doivent faire des choix et parfois trancher… Nous apprenons aussi beaucoup de nos collaborateurs, dans la façon de communiquer, ils sont très à l’aise avec les nouveaux modes de discussion numériques. Nous n’aurions jamais imaginé gérer un ticket incident sur WhatsApp par exemple.

Chaque élément de l’entreprise a une vision différente et nos échanges au quotidien autour d’un café ou d’une activité sportive nous font évoluer. Notre métier se transforme, les décideurs sont de plus en plus jeunes et parler le même langage est essentiel.

Quelle est la recette du bien-être chez DFT ?

Pour faire en sorte qu’ils contribuent au succès de l’entreprise, nous leur proposons en premier lieu un plan de rémunération vraiment attractif par rapport à ce qui se fait dans la profession. Puis nous créons des “moments” conviviaux, des petits-déjeuners en équipe le matin aux soirées équipes et sorties, des évènements sont organisés régulièrement pour favoriser le vivre ensemble.

De plus, de nombreux challenges sont mis en place tout au long de l’année. Dernièrement sur la partie commerciale, deux collaborateurs ont décroché un voyage à New York, la prochaine destination est le Vietnam. Nous avons également instauré un concours mensuel, la roue de la chance, l’employé du mois peut gagner un week-end SPA, des cadeaux … L’idée c’est vraiment de leur donner le goût de se dépasser.

Nous avons fait l'acquisition d’un siège social avec des bureaux full wireless, modernes, avec des écrans interactifs, des postes de travail mobiles, c’est d’ailleurs plus un hub qu’un bureau. Le cadre de travail est important, il doit permettre à chacun de trouver le confort qui lui est cher et de conserver son envie de bien travailler.

Comment voyez-vous l’avenir ?

Notre modèle fonctionne bien, nous avons atteint la stabilité avec tous nos partenaires et nous misons sur la croissance externe pour augmenter nos parts de marché. Notre préoccupation principale est de continuer notre expansion tout en préservant les valeurs qui font notre succès. Le gros challenge porte sur l'intégration d’équipes qui viennent de rachats d'entreprises. Nous souhaitons les faire adhérer à notre modèle et s'imprégner de notre philosophie novatrice, ce qui peut être compliqué quand il s’agit d’équipes déjà construites. Néanmoins, nous savons qu’en travaillant chaque jour avec passion, nous continuerons à fournir un service de qualité.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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