Dans ce nouveau Decathlon, les clients passent dans un tunnel pour payer

Dans son magasin test de Villeneuve d’Ascq, Decathlon imite Amazon avec un système de paiement automatique sans caisse. Un concept qui n'est pas appelé à se déployer dans l'ensemble du réseau dans l'immédiat.

Les caisses sont-elles vouées à disparaître? Alors qu'Amazon déploie aux Etats-Unis son concept Go d'épiceries où l'on part "sans payer" (15 magasins ouverts), Decathlon est la première enseigne européenne à se lancer dans l'aventure.

L'enseigne de sport nordiste vient de dévoiler sur son campus de Villeneuve d’Ascq le concept Decathlon DX, peut-on lire dans LSA. Un magasin test mais ouvert au public qui déploie un éventail de nouvelles technologies pour transformer l'expérience d'achat. Et notamment le paiement.

Baptisé Decathlon Go (comme Amazon), ce système permet de payer sans utiliser de moyen de paiement. Réservé aux détenteurs de la carte Decathlon, il débute à l'entrée du magasin par le passage devant une borne. Là le client scanne un QR code avec son application Decathlon pour signaler sa présence. Il effectue alors ses achats, remplit son panier et peut se diriger vers la sortie du magasin. Il peut choisir alors de régler à l'une de deux caisses automatiques classiques du magasin ou bien de passer dans le tunnel de paiment.

Là, des lecteurs RFID vont scanner à son passage les produits dans son pannier. Un écran sur une borne lui indiquera le contenu de son panier et la somme à régler. Il n'a plus qu'à appuyer sur "payer" et il est automatiquement débité.

Le tunnel de paiement. © Decathlon

Pour permettre ce mode de paiement, c'est tout le magasin qui a été repensé. Ainsi, des capteurs RFID sont présents sur l'ensemble du plafond de ce point de vente de 800 m². Ils permettent de savoir en temps réel quels produits sont en rayon et lesquels ont été mis dans le panier par le client.

Un concept développé en trois mois

Dédié dans un premier temps aux chaussures de sport pour enfant, ce Decathlon DX est appelé à évoluer. D'ici 10 semaines, les 230 paires de baskets devraient laisser la place à des vêtements chauds pour l'hiver. Avec pour chaque collection, de nouvelles technologies pour faciliter l'expérience. Pour l'offre de chaussures, Decathlon propose à ses clients de scanner le pied de leur enfant afin de choisir la pointure la plus adaptée. Avec les vêtements, c'est un scanner complet du corps qui sera installé pour choisir la bonne taille.

Même s'il est ouvert aux clients, le magasin DX est pour l'heure un concept que Decathlon ne compte pas encore déployer sur l'ensemble de son réseau. Une vitrine dans laquelle les magasins du monde entier du réseau pourront piocher.

"L’idée était de donner un coup de neuf sur le site du campus et surtout de marquer à l’issue du confinement un avant et un après, explique dans LSA Charles Felgate, le responsable de l'innovation chez Decathlon. Nous étions cinq autour de la table pour imaginer non pas le magasin du futur mais une nouvelle façon de penser le magasin. Le projet a démarré le 15 mai et trois mois plus tard, nous ouvrons DX." 

https://twitter.com/FredericBianchi Frédéric Bianchi Journaliste BFM Éco