BFM Tech

4G: plainte d'UFC-Que Choisir contre Orange et SFR

Affiche annonçant l'arrivée de la 4G (Photo d'illustration).

Affiche annonçant l'arrivée de la 4G (Photo d'illustration). - -

L'association de défense des consommateurs a annoncé mardi le dépôt d'une plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre les opérateurs Orange et SFR.

La 4G n'est pas vraiment au rendez-vous. L'UFC-Que Choisir a donc décidé de déposer une plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre Orange et SFR.

Dans un communiqué, l'association de consommateurs reproche ainsi aux deux opérateurs "le décalage anormal entre la carte de couverture de la ville de Paris" qu'ils proposent "sur leur site Internet et l'accessibilité effective à leur réseau 4G".

Pour établir cette comparaison, l'association a fait procéder par une entreprise spécialisée à plus de 66.000 mesures dans 80% des rues parisiennes, à la fin du mois d'octobre.

"Les opérateurs 'survendent' leurs performances"

L'opérateur historique Orange est également attaqué pour sa "publicité comparative laissant penser aux abonnés à ses forfaits 4G qu'ils accèderaient à la 4G avec un débit maximum théorique de 150 Mbit/s sur l'ensemble des zones où la technologie serait disponible".

L'UFC reproche également à Orange comme à SFR "l'assimiliation faite" entre le très haut débit mobile (la 4G) et leurs appellations respectives "H+" et "Dual Carrier" pour qualifier le réseau mobile 3G amélioré.

Bouygues Telecom n'est pas concerné par la plainte car "la cartographie [de sa 4G] est conforme à la réalité du terrain", a expliqué lors d'une conférence de presse téléphonique le président d'UFC Que Choisir, Alain Bazot. Dans leur communication, les opérateurs "survendent" leurs performances "par rapport à la réalité du débit", a-t-il ajouté.

M.R. avec AFP