Etats-Unis: pour livrer ses colis, Amazon dispose de ses propres accès dans les immeubles

Amazon a lancé, en 2018, "Key for Business". Ce service, qui permet à ses livreurs d'accéder aux halls d'immeubles, concernerait aujourd'hui plusieurs milliers de résidences aux États-Unis.

Amazon est prêt à tout pour boucler ses livraisons en temps et en heure. Pour cette raison, l'entreprise utilise, depuis 2018, "Key for Business", un service permettant aux livreurs d'éviter l'obstacle de la sonnette, des digicodes ou encore d'une absence innattendue de la part d'un client.

Pour cela, le géant du commerce en ligne propose son propre système de dévérouillage des halls d'immeubles. Amazon aurait déjà convaincu les gestionnaires de "milliers d'immeubles" estime aujourd'hui l'agence américaine Associated Press (AP).

"Key for Business" fonctionne au moyen d'un boîtier apposé sur l'entrée des immeubles. Le livreur s'y connecte via une application interne d'Amazon, qui authentifie sa demande et lui permet de rentrer dans l'immeuble et de déposer le colis sur le paillasson du client.

Une porte dérobée contre des cartes-cadeaux

Les logements concernés ne le sont que par accord avec les syndicats, ou propriétaires, qui ne sont d'ailleurs pas tenus d'informer leurs locataires de l'installation. Pour convaincre les gérants réticents d'accéder à sa requête, Amazon propose des cartes-cadeaux d'une valeur de 100 dollars, à dépenser sur ses boutiques en ligne. L'entreprise aurait même "conclu des accords avec des serruriers locaux, pour qu'ils vantent son service lors de leurs intervention", affirme Associated Press.

Au-delà du simple gain de temps pour les livreurs, Amazon évoque également une question de sécurité par rapport aux vols de colis. Mais en termes de sécurité, d'autres interrogations se soulèvent.

"Tous les appareils peuvent être piratés"

"[Amazon] introduit un système étranger connecté à Internet dans un réseau interne, relève Ashkan Soltani, ancien technologue en chef de la Commission du commerce fédéral américaine, interrogé par AP. Selon cet ancien conseiller en numérique de Barack Obama, "tous les appareils reliés à Internet peuvent être piratés, et cela inclut ceux d'Amazon: des personnes mal intentionnées pourraient tenter d'ouvrir ces portes".

Le système "Key for Business" n'a, pour l'instant, pas vocation à être lancé en France. Mais aux États-Unis, de nombreux "raccourcis" ont été testés pour rentabiliser les livraisons.

En 2017, comme le rappelle Associated Press, Amazon a lancé un service permettant aux livreurs de rentrer chez les clients en leur absence, et de livrer leur colis directement à l'intérieur.

Victoria Beurnez