Critiquée pour son thème sombre, l'application SNCF Connect est désormais disponible en clair

La récente application de la SNCF s'est dotée d'un mode "clair" à la suite des critiques émises sur son thème initial jugé trop sombre.

L'application SNCF Connect, lancée le 25 janvier est désormais disponible en thème "clair", comme l'avait annoncé le groupe début avril. La jeune application de la SNCF avait en effet été lancée uniquement en mode "sombre" dans le but de "confort visuel et d'économies d'énergie", selon Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs, interrogé par Le Parisien en avril dernier.

Plusieurs internautes avaient jugé ce thème sombre peu engageant, voire "angoissant", précise le journal. Désormais, il est donc possible de choisir. Pour cela, il suffit de mettre à jour l'application, puis de se rendre dans l'onglet "Compte" en bas à droite. Ensuite, il faut descendre jusqu'à "Paramètres", et sélectionner "Affichage". Là, il sera possible de choisir entre les différents thèmes proposés.

Le thème clair permet tout simplement d'afficher l'application sur fond blanc.

L'interface en clair de SNCF Connect © SNCF Connect

Lancement "trop brutal"

SNCF Connect a pour objectif de faciliter l'achat de titres de transport, et résulte de la fusion du site oui.sncf et de l'Assistant SNCF, plutôt dédié aux déplacements de proximité.

Mais lors de son lancement, que le groupe a admis "trop brutal", l'application a fait l'objet de très nombreuses critiques, liées aux nombreux dysfonctionnements et choix ergonomiques peu intuitifs. Cartes de réduction impossibles à importer, billets perdus, ou encore des QR code illisibles sont autant de problèmes rapportés par les utilisateurs.

Face aux difficultés, le groupe avait alors assuré entendre les avis des utilisateurs, et mobiliser ses équipes pour améliorer l'application. Depuis la mi-janvier, elle a donc bénéficié de centaines de modifications.

Victoria Beurnez