Centric Software : une plateforme propulsée par l’IA, de la conception produit à la commercialisation

Leader dans son domaine d’activité, la société Centric Software offre aux entreprises dans l’industrie des biens de grande consommation, une plateforme innovante optimisée par l’IA, conçue pour accélérer le développement produit ainsi que la collaboration et maximiser la performance commerciale. Interview avec Christophe Therrey, Sénior Vice-Président EMEA.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’histoire et l’expertise de Centric Software ?

Fondée en 2004 dans la Silicon Valley, Centric Software s'est rapidement imposée comme un leader mondial dans le développement de solutions de gestion du cycle de vie des produits (PLM pour Product Lifecycle Management).

Grâce à nos constantes innovations, nous fournissons une plateforme innovante, propulsée par l’IA, de la conception produit à sa commercialisation , destinée aux grands distributeurs, marques et fabricants de toutes tailles. Nous sommes par ailleurs experts de la mode, du luxe, de la chaussure, de l’outdoor ainsi que de produits de la maison et associés, notamment la cosmétique, les soins et les parfums.

Centric Software fournit des solutions de pointe conçues pour la planification, la conception, le développement, l’approvisionnement, l’acquisition, la fabrication, la tarification, l’allocation, la distribution et le réapprovisionnement des produits.

À qui sont destinées vos solutions digitales ?

Nos solutions sont destinées aux distributeurs, marques et fabricants de toutes tailles dans l’industrie des biens de grande consommation. Nos solutions sont parfaitement adaptées à tous les types de modèles d’entreprises, toutes les catégories ainsi que tous les modèles de multi-canaux.

Quels bénéfices apportent vos technologies à vos clients ?

Notre solution PLM, Centric PLM™, permet d’optimiser les processus en centralisant les données produites et en réduisant, voire même en éliminant, les saisies manuelles. Il contribue à une réduction des coûts de développement de produit de 23%, tout en réduisant de 60 % le temps de mise sur le marché, . Il améliore aussi significativement la productivité, encourage la collaboration interne et externe avec les sous-traitants et diminue les erreurs qui peuvent être très coûteuses pour une entreprise.

Notre solution de retail planning, Centric Planning™, permet quant à elle d’améliorer les ventes, d’augmenter la rentabilité et d’optimiser l’expérience omnicanale grâce à une technologie de planification alimentée par l'IA, intégrant demand planning et assortment strategy. Elle offre une réduction des stocks de 30 %, une augmentation de la marge de 2,5 %, une croissance de 15 % et une élévation du développement produit de 35 %.

Puis, notre solution Centric Pricing & Inventory permet pour sa part d’augmenter la rentabilité grâce à une technologie prédictive d’optimisation des prix et de gestion des stocks. Grâce à une tarification dynamique influençant la demande, elle optimise les marges de 4 à 15 %, augmente les ventes de 6 à 18 % et réduit le fonds de roulement de 5 à 30 %, tout en abaissant les coûts de personnel de 50 %.

Notre solution Centric Market Intelligence™ offre une vue à 360° du marché en fournissant des données inégalées pour suivre et analyser les comportements des consommateurs et tendances du marché, assurer une veille concurrentielle efficace et optimiser la stratégie de prix. Grâce à des outils de price monitoring, elle permet d’analyser les stratégies tarifaires et promotions des concurrents, tout en identifiant les tendances et opportunités du marché ainsi que les préférences des consommateurs. En optimisant les décisions basées sur l’intelligence compétitive, elle génère une augmentation de 2 % de la marge, réduit de 50 % le délai de mise sur le marché, accélère de 20 % le développement produit et diminue de 80 % le temps d’analyse manuelle.

Notre solution Centric Visual Boards™ connecte les solutions tierces et les équipes favorisant la créativité et la collaboration entre équipes. Les boards compilent les données analytiques sous forme de graphiques afin de formuler des préconisations, et de concevoir des assortiments et des offres de produits parfaitement conformes aux attentes des consommateurs, entraînant une réduction drastique des cycles de développement des assortiments. Elle accélère l’organisation des sessions d’achat de 70 %, la création des assortiments de 99 % et la préparation des présentations de collections de 77 %. Une grande marque de luxe utilisant les boards à même économiser 600 000 euros en frais de déplacement.

Les solutions de Contentserv (PIM, DAM, Content Syndication, Digital Shelf Analytics), pour laquelle nous venons d’annoncer l’acquisition, permettent aux entreprises de créer et de gérer les contenus produits de manière intuitive et efficace grâce à l’intelligence artificielle, optimisant ainsi l’expérience client sur l’ensemble des circuits de vente en ligne. Réduisant de 30 % le temps de mise sur le marché, accélérant de 70 % la création des données catalogue et améliorant la qualité des données de 75 %.

Quels sont les nouveaux besoins de vos clients et les nouvelles attentes du marché ? Que mettez-vous en place pour y répondre ?

Les entreprises dans le secteur des biens de grande consommation rencontrent les enjeux suivants :

- Nécessité d’une adaptation rapide aux tendances de consommation changeantes (exemple Gen Z). Besoin de flexibilité et réactivité accrue pour répondre aux besoins des clients.

- Gestion des chaînes d’approvisionnement impactées par :

• Conflits armés, sociaux économiques et politiques qui perturbent les chaînes d’approvisionnement,
• Guerre des tarifs douaniers,
• Changements climatiques.

- Augmentation des canaux de distribution – réseaux sociaux, plateformes e-commerce locales, marketplaces, franchises, magasins en propre, etc.

- Durabilité et responsabilité (RSE) et changements dans les réglementations gouvernementales.

- Émergence de l’IA qui transforme non seulement les façons de travailler, mais aussi la relation client.

Ces enjeux viennent s’ajouter aux défis déjà existants du marché des biens de consommation qui sont :

• Délais de mise sur le marché,
• Gestion des coûts, et stock pour maximiser la rentabilité,
• Concurrence d’acteurs existants et émergents.

La réponse à ces besoins passe par la technologie, qui permet la transparence, la visibilité, l’automatisation, l’accélération et une plus grande collaboration au sein de l’entreprise entre ses équipes, mais aussi avec ses partenaires tels que les usines, les fournisseurs, les agents, etc.

Les attentes du marché :

• Digitalisation du travail qui demande une expérience unifiée pour permettre une meilleure collaboration entre les parties prenantes et une centralisation des données en temps réel,
• Utilisation de l’IA pour optimiser la prévision de la demande, la gestion des stocks et la personnalisation des produits,
• Une demande accrue de durabilité et traçabilité de la part des consommateurs et des gouvernements,
• Production à la demande pour pallier les problèmes de surproduction,
• Proposer un assortiment produit qui soit à la fois global et local, permettant de répondre aux demandes des clients locaux, tout ça en optimisant les coûts et en maximisant les marges par produit et par panier.

Quelles sont également les valeurs de votre entreprise pour mener à bien cette activité ?

Notre slogan : Best Customers. Best Solutions. Best Team. (Meilleurs clients. Meilleures solutions. Meilleure équipe.)

Chez Centric Software, nous adoptons une approche centrée sur le client, plaçant ses besoins et ses attentes au cœur de notre stratégie et de notre feuille de route produit.

Nous valorisons la collaboration, non seulement en interne, mais aussi avec nos partenaires, pour cocréer des solutions innovantes. Notre plateforme est agnostique afin de s’intégrer au mieux au paysage IT de nos clients pour un plus grand ROI de leurs investissements technologiques (intégration avec des solutions ERP, PIM, CAD, 3D, e.com, etc.).

L'innovation est au centre de notre démarche, nous permettant de proposer des technologies à la pointe du marché. Notre agilité et notre adaptabilité nous permettent de répondre efficacement aux évolutions rapides du secteur, garantissant ainsi la satisfaction et le succès de nos clients.

Quelles sont vos dernières actualités marquantes ?

Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de Contentserv, Contentserv permet à l’industrie des biens de grande consommation et à d’autres entreprises de créer et de gérer les contenus des produits de manière intuitive et efficace grâce à l’intelligence artificielle (IA), afin d’optimiser l’expérience client sur l’ensemble des circuits de vente en ligne.

Les solutions de Contentserv (PIM, DAM, Content Syndication, Digital Shelf Analytics) permettent aux distributeurs, aux marques et aux fabricants de déployer des stratégies telles que la multiplication ou l’optimisation des offres de produits, des régions et des circuits de distribution, afin d’augmenter les ventes.

Cette acquisition renforce notre position en tant que leader du marché et élargit notre offre de solutions digitales, proposant à l’industrie des biens de consommation des solutions qui accélèrent la mise sur le marché des produits. 

Les solutions Centric continuent d’être fortement adoptées par les acteurs des biens de consommation. Nous avons clôturé l’année 2024 avec une croissance de 60% marquée encore une fois par le choix d’entreprises de toutes tailles de faire le pas vers la transformation digitale. Beaucoup d’entre elles, de taille moyenne, grande, voire très grande, ont choisi de se séparer de leur ancienne solution pour adopter une plateforme plus moderne et flexible. En effet choisir une solution technologique n’est pas une décision à prendre à la légère, elle requiert beaucoup d’investissement humain et financier de la part d’une entreprise. C’est pourquoi une solution se doit de grandir, d’évoluer, de s’adapter, mais aussi de permettre à l‘entreprise de changer au fil des années.

Chez Centric Software nous accompagnons nos clients au travers de leurs transformations présentes et futures.

La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu en partenariat avec Scribeo. La consultation du présent article est notamment soumise aux CGU de Scribeo.

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