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Dossier Partenaire

Relation Client

La relation client est clef pour une entreprise. Car savoir écouter ses clients, les accompagner et les aider lorsqu’ils en ont besoin, permet de les fidéliser sur le long-terme. Quelles sont les erreurs à éviter ? Quelle stratégies et outils sont mis en place par les entreprises ? BFM Entrepreneurs vous donne les clefs pour réussir votre relation client.

Trouver un équilibre entre distanciation sociale et business, c’est le challenge post COVID-19 des entreprises. Pour cause, au cours des derniers mois, les consommateurs ont changé leurs habitudes de consommation. Les outils digitaux, quels qu’ils soient, sont devenus incontournables pour consommer et la vente en magasin ne peut pas fermer les yeux sur ce tournant. Il en va tout simplement de sa survie. Explications avec Zendesk.