Naelan : le CCM français qui améliore votre communication client

L’éditeur de logiciels propose des solutions d’éditique et de proposal management. Les solutions de la PME, qui fête ses 30 ans cette année, facilitent la conception et la production de nombreux documents tels que les factures, relevés, contrats, propositions commerciales ou encore bulletins de paie.

Avec une expertise dans l’éditique (conception et production documentaire automatisée), Naelan a progressivement conçu et amélioré différentes solutions logicielles. À commencer par la suite KSL, son offre historique, permettant de produire de grands volumes de documents tels que des courriers, des factures ou des fiches de paie.

“Avec la digitalisation de la communication client, nos clients ont rapidement eu besoin de générer des documents personnalisés”, explique Pascale Martinez, Directrice commerciale de Naelan. Face à l’évolution des besoins de ses clients, l’entreprise a progressivement développé plusieurs solutions, notamment de proposal ou contract management. Ces solutions permettent de générer facilement des documents complexes tels que des contrats, et d'automatiser la rédaction de propositions commerciales ou de réponses à des appels d'offres, grâce notamment à une bibliothèque de contenus mutualisée. “Nous proposons aussi une solution intégrée à l'application Salesforce qui permet de générer des documents directement depuis leur CRM”, poursuit-elle.

Au service d’une communication digitale personnalisée, les solutions Naelan permettent un gain de temps, réduisent les risques d’erreur et augmentent la compétitivité de l’entreprise en améliorant sa réactivité. “La communication client est un enjeu majeur aujourd'hui. Dans tous les secteurs, il y a une forte concurrence et c’est à celui qui offrira, le plus vite et le plus efficacement, une réponse personnalisée”, témoigne Pascale Martinez.

Service et agilité, les avantages d’une PME française

Naelan met un point d’honneur à apporter un service et un accompagnement de qualité à ses clients. La PME dispose d’une équipe de consultants dédiée à accompagner la mise en place et le déploiement des solutions sur site ou à distance. “Nous sommes aussi un organisme de formation certifié Qualiopi. Nous dispensons des formations à nos clients qui peuvent être prises en charge”, précise la directrice commerciale.

Naelan a déjà séduit plus de 1700 clients dans les domaines de l’assurance, de la finance, des télécoms, de l’industrie, des services et le domaine public. Elle tire son épingle du jeu en proposant une approche sur-mesure pour les grands comptes aux besoins spécifiques. Pour se donner les moyens de ses ambitions, Naelan reverse chaque année 25% de son chiffre d’affaires à la R&D.

Déjà présente dans une vingtaine de pays à travers le monde, Naelan a pour ambition de poursuivre son développement en France et au-delà de nos frontières. Portée par l’innovation, l’entreprise travaille actuellement sur l’intégration de l'intelligence artificielle dans ses solutions logicielles.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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