"Les dinosaures de notre époque": un célèbre expert du travail tacle ces dirigeants qui ne veulent plus du télétravail

Dans un communiqué interne, le géant Amazon a demandé à ses salariés de retourner au bureau tous les jours. Une position d'un autre temps qui risque fort de diminuer l'engagement des salariés et leur productivité selon l'expert du travail Sir Cary Cooper.

Est-ce une bonne idée de revenir de force au 100% présentiel comme le souhaite le directeur général d'Amazon?

Par une note adressée à ses collaborateurs, la direction d'Amazon a subitement changé de braquet. La flexibilité héritée du Covid, c'est bel et bien fini. À partir du 2 janvier, les employés des services administratifs du groupe sont priés de retourner travailler au bureau cinq jours sur cinq. Dans sa note interne, le dirigeant, Andy Jassy, déclare que les "avantages à être ensemble au bureau sont considérables".

Manifestement, tout le monde n'est pas du même avis. Interrogé par le Guardian, le professeur de l'université de Manchester, Sir Cary Cooper, évoque "les dinosaures de notre époque" pour qualifier ces employeurs qui forcent leurs employés à retourner au bureau cinq jours par semaine. Un avis de ce professeur difficilement contournable, tant il est célèbre pour avoir le premier mis au point le terme de présentéisme (pour qualifier les salariés présents au bureau alors qu'ils avaient des problèmes de santé).

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Le retour du présentéisme et du micro-management

Sir Cary Cooper voit dans ce retour forcé le retour du vieux style de management de type "command and control". Une telle politique risquerait de faire fuir les talents, alors qu'il est selon lui prouvé que le travail flexible entraîne "une plus grande satisfaction au travail et une meilleure rétention du personnel".

Ce retour à une forme de micro-management est porteur de risques selon le professeur. "Si vous micro-managez, vous n'obtiendrez pas de gains de productivité, vous n'attirerez pas la nouvelle génération."

Pas d'amélioration de la performance financière

L'absence de gains de productivité semble corroborée par d'autres chercheurs. Une étude des chercheurs de l'université de Pittsburgh, Yuye Dingh et Mark Mai pointe l'absence de changement significatif de la performance financière des entreprises qui obligent leurs salariés à retourner au bureau. Mais identifie en revanche un très net recul de la satisfaction des collaborateurs.

La nouvelle politique d'Amazon - qui ne concerne pas le personnel employé dans les entrepôts ou en livraison - entrera en vigueur dès le 2 janvier. Ceci afin de permettre aux salariés pour qui cette nouvelle politique "nécessitera quelques ajustements" d'organisation. Cette absence de flexibilité pour des métiers dont une large partie peut être effectuée à distance est vue par certains comme une incitation à la démission.

Marine Landau