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Pôle emploi: il sera bientôt possible d'avoir un rendez-vous par webcam

les entretiens par webcam se feront sur la base du volontariat

les entretiens par webcam se feront sur la base du volontariat - Pascal Guyot - AFP

Jean Bassères, le directeur de l'agence, a indiqué que ce type d'entretien serait généralisé à partir de 2017. Il a également annoncé que Pôle Emploi allait doubler ses effectifs de psychologues.

Un brin de modernité chez Pôle emploi. L'agence va généraliser en 2017 la possibilité de rendez-vous par webcam entre demandeurs d'emploi et conseillers, a annoncé jeudi son directeur, Jean Bassères, une formule qui va supplanter les plateformes "100% web", vouées à disparaître.

"Sur la base du volontariat", tous les conseillers auront la possibilité d'avoir avec les demandeurs d'emploi, "volontaires également", des "contacts en visioconférence", a expliqué Jean Bassères lors d'un séminaire avec la presse.

"Une banalisation"

"L'idée, c'est d'avoir une banalisation complète de ce mode de contact", qui sera ouvert à tous les demandeurs d'emploi, mais "ils pourront bien sûr toujours venir physiquement en agence", a-t-il poursuivi.

En revanche, cette généralisation de la possibilité de contacts en visioconférence sonne le glas de l'accompagnement 100% web, qui avait été généralisé fin mars 2015, lui-aussi sur la base du volontariat.

Jean Bassères a également indiqué que l'agence allait doubler ses effectifs de psychologues du travail. On a aujourd'hui 618 psychologues du travail. On va créer 600 nouveaux postes d'ici à 2018, 150 dès cette année", a-t-il déclaré.

Il a précisé que ces recrutements se feraient à effectifs constants, grâce à des non-remplacements de départs à la retraite sur les fonctions supports de Pôle emploi.

J.M. avec AFP