Caisse d'Epargne: le site et l'application ont connu des difficultés de connexion

L'application bancaire de la Caisse d'Epargne a été victime d'une panne ce mardi matin. Les problèmes de connexion ont depuis été résolus.

La matinée a mal commencé pour les clients de la Caisse d'Epargne. Une panne a touché certains clients de la banque, ce mardi 1er avril.

Selon le site spécialisé DownDetector, qui compile les alertes des utilisateurs, le problème était important. Il a commencé dès 9h30 ce matin. Le site a enregistré un pic de 823 rapports aux alentours de 13h30.

Des services bancaires en ligne indisponibles

Cette panne concernait notamment les services bancaires sur mobile, ainsi que l'accès à l'application de la Caisse d'Epargne. Selon plusieurs utilisateurs, le temps de chargement de l'application a été particulièrement lent. Un message d'erreur évoquant une "erreur technique" apparaissait également.

"Ce service est temporairement indisponible. Nous vous encourageons à réessayer ultérieurement", indique l'application.

"C'est bien marrant le poisson d'avril, mais il s'agirait de refaire marcher l'application s'il vous plaît", ironise ainsi un internaute sur X, ex-Twitter.

Contactée par Tech&Co, la Caisse d'epargne évoque une "opération de maintenance". La situation est depuis revenue à la normale.

"Nous avons mené une opération de maintenance en fin de matinée qui a pu engendrer des perturbations de connexion de la banque à distance. Nos équipes se sont immédiatement mobilisées permettant un retour à un fonctionnement désormais totalement normal depuis le milieu de l’après- midi", assure l'établissement bancaire.

Salomé Ferraris