Samsung Shop : quels sont les délais et modes de livraison ?

Le Samsung Shop offre de nombreux avantages : prix, SAV, large choix… mais qu’en est -il de la livraison ? Voici l’essentiel à savoir.

Fondée en 1938 en Corée du Sud, l’entreprise Samsung était initialement spécialisée dans le négoce de produits d’épicerie et la fabrication de nouilles. Ce n’est que quelques années plus tard que la firme se diversifie. Le groupe se compose aujourd’hui de plusieurs dizaines de sociétés dans des secteurs d'activité variés.

Rendez-vous sur le site Samsung Shop pour découvrir les offres

Sa filiale la plus connue, Samsung Electronics, intervient elle aussi dans plusieurs domaines : la production de dalles pour les appareils électroniques, les semi-conducteurs et mémoires, l'électronique grand public ainsi que la téléphonie mobile. Sur le Samsung Shop, différents types de produits sont disponibles : smartphones, montres connectées, écouteurs, téléviseurs, aspirateurs, écrans, périphériques de stockage… L’un des principaux avantages à acheter sur le site est que la livraison est offerte. Vous souhaitez connaître les délais et les modes de livraison disponibles ? On vous explique tout.

Livraison Samsung : quels sont les modes de livraison ?

Sur le Samsung Shop, vous pouvez vous faire livrer dans toute la France métropolitaine. Plusieurs modes de livraison sont proposés :

• La livraison Express ;
• La livraison et la mise en service sur rendez-vous.

La livraison Express concerne les produits de téléphonie mobile ainsi que les petits appareils électroménagers et multimédias. Les colis sont livrés par Chronopost pour une livraison à domicile, par Chrono Relais pour une livraison en point Relais ou par Chrono Same Day pour une livraison à domicile le jour même (sous conditions d’éligibilité). Les commandes sont préparées dans l’entrepôt Samsung Shop, puis sont remises au transporteur selon le mode de livraison sélectionné. Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

La veille de la livraison, un email contenant un code personnel sécurisé de 6 chiffres vous est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande. Ce code doit être impérativement communiqué lors de la livraison. A défaut, la commande est déposée dans un bureau de poste ou dans un point Relais situé à proximité. De son côté, la livraison et mise en service sur rendez-vous concerne les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs).

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Délais de livraison : de nombreux choix sur le Samsung Shop

Les délais de livraisons sont variables. Ils dépendent du mode de transport choisi :

Pour les petits appareils

• Chronopost 24h : livraison à J+1 ouvrés (livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 16h) ;
• Chrono Relais : livraison à J+1 ouvrés (livraison le lendemain pour toute commande passée avant 16h) ;
• Chrono Same Day : livraison le jour même ouvré de 19h à 22h (livraison le jour même ouvré pour toute commande passée avant 12h).

Pour les gros appareils électroménagers et multimédias

• Livraison en région parisienne (Ile-de-France et Oise) : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés à domicile pour toute commande passée avant 12h. Le transporteur prendra contact avec vous par email après votre passage de commande afin de convenir d'un rendez-vous de livraison. Les livraisons sont assurées du lundi au samedi de 7h à 20h.
• Livraison en province et Corse : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 12h. Le transporteur prendra contact avec vous dans les 3 à 5 jours ouvrés après votre passage de commande afin de convenir d'un rendez-vous de livraison. Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi de 7h à 17h et le samedi de 8h à 18h.

A noter que vous pouvez aussi vous référer au planning de livraison en ligne.

Comment se faire livrer si vous n’êtes pas chez vous ?

Dans le cadre d’une expédition avec Chronopost 24 heures, si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, votre colis Samsung Shop est déposé au point Relais le plus proche de votre domicile. Vous êtes ensuite notifié par SMS et par email, et devez vous présenter à l’adresse indiquée accompagné de votre pièce d'identité pour retirer votre commande. Vous disposez d'un délai de 8 jours, au-delà le colis est retourné.

Dans le cadre d’une expédition avec Chrono Same Day, si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, celle-ci est reportée au lendemain et vous êtes notifié par SMS par le transporteur. Enfin, si vous avez choisi une livraison sur rendez-vous avec mise en service et que vous n'êtes pas chez vous lors du passage du livreur, le transporteur reprendra contact avec vous afin de convenir d'un nouveau créneau de livraison.

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