Samsung Shop France : toutes les informations à connaître sur la boutique en ligne

Vous connaissez sans doute la marque Samsung, mais savez-vous que l’enseigne dispose de son propre site e-commerce, le Samsung Shop ? On fait le point.

Fondée en Corée en 1938, Samsung est aujourd’hui l’une des entreprises les plus célèbres au monde. Avant de devenir un véritable empire, il convient de rappeler que la firme n’était à l’origine qu’une simple boutique de produits alimentaires.

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Sa filiale Samsung Electronics, créée en 1969, lui a fait prendre un réel tournant. Peu après sa création, Samsung est vite devenu l’un des principaux fabricants de produits électroniques en Corée du Sud, puis à l’étranger. Désormais, l’enseigne fait son maximum pour satisfaire ses clients et leur offrir une expérience de qualité. Elle dispose de sa propre boutique en ligne : le Samsung Shop. Cette plateforme vous permet de commander tous les produits Samsung de vos choix en un clic. Ordinateurs portables, smartphones, aspirateurs, réfrigérateurs… Vous y trouverez forcément votre bonheur. Voici tout ce qu’il faut savoir à son sujet.

Vous pouvez commander vos produits Samsung sur le Shop officiel

Si vous pouvez retrouver les produits de la marque Samsung dans de nombreux magasins physiques et sur les sites web des revendeurs, la marque propose aussi sa propre boutique en ligne : le Samsung Shop. Ce dernier s’organise comme n’importe quel site e-commerce. Vous pouvez y retrouver tous vos produits favoris, les classer par catégorie, par prix, consulter les fiches détaillées, acheter ce dont vous avez besoin, choisir votre mode de livraison, contacter le service client pour un conseil… Les possibilités sont plurielles.

Quels sont les produits proposés sur le Samsung Shop France ?

De nombreux produits sont disponibles sur le Samsung Shop France dans des univers très distincts :

• Mobiles : smartphones Galaxy S, Z, A, tablettes, montres connectées, écouteurs, accessoires (coques, chargeurs, souris, pochettes, adaptateurs…)
• TV & Audio : téléviseurs QLED, OLED, Crystal UHD, 8K, 4K, téléviseurs Lifestyle, barres de son, enceintes, projecteurs…
• Informatique : ordinateurs portables, écrans incurvés, de gaming, périphériques de stockage…
• Electroménager : réfrigérateurs (multi portes, américains, combinés, une porte…), accessoires pour réfrigérateurs (étagères, filtres à eau, panneaux…), appareils de lavage (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle…), aspirateurs robots ou balais, appareils de cuisson…

En ligne, vous pouvez également consulter la rubrique « Offres » dans laquelle tous les bons plans sont recensés : offres partenaires, programme de reprise, offres pour les étudiants, pour les professionnels, Samsung Rewards, Rent+, produits reconditionnés…

Quels sont les avantages de commander sur le Samsung Shop France ?

En commandant directement sur le Samsung Shop France, vous avez beaucoup à gagner. Tout d’abord, la livraison des produits est gratuite. Ensuite, vous bénéficiez de facilités de paiement (paiement en 3, 4, 10, 12, 20, 24, 30 ou 36 fois sans frais). Les retours sont très pratiques. Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour retourner gratuitement vos achats. Le Samsung Shop dispose aussi d’un programme de reprise de vos anciens appareils (smartphone et tablette) avec remise immédiate au panier pour vos futurs achats. Enfin, de nombreuses offres promotionnelles sont proposées. En ce moment, vous bénéficiez par exemple de jusqu’à 200€ remboursés sur une sélection de barres de son, jusqu’à 300€ remboursés sur certains réfrigérateurs ou encore jusqu’à 500€ remboursés sur une sélection de moniteurs gaming.

A côté de cela, le Samsung Shop propose plusieurs services optionnels, tels que Rent+ pour louer et changer votre appareil comme vous le voulez, l’assurance Samsung Care + (smartphones uniquement) et l’extension de garantie Samsung pour être couvert en cas d’accident. Faites vos emplettes en ligne !

Les questions les plus fréquentes sur le Samsung Shop

Pourquoi créer un compte sur le Samsung Shop ?

La création d’un compte sur le Samsung Shop est optionnelle. Néanmoins, la démarche est très utile. En vous créant un compte, vous pouvez profiter de tous les services Samsung au même endroit. Cela permet également de recevoir des notifications sur les offres et les promotions, de suivre vos commandes ou encore d’ajouter des produits à votre liste de souhaits.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le Samsung Shop ?

Sur le Samsung Shop, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, par carte American Express, en 3 ou 4 fois sans frais, ou par Paypal.

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Les achats sur le Samsung Shop sont-ils sécurisés ?

La sécurité de vos paiements et de vos données est un élément fondamental pour Samsung. Le site est ainsi protégé contre la perte, la mauvaise utilisation et l'altération des informations. Toutes les transmissions comprenant des informations personnellement identifiables sont protégées à l'aide de la technologie de cryptage SSL (Secure Secure Socket Socket Comptey).

Comment modifier ou annuler une commande Samsung ?

Vous pouvez annuler une commande si celle-ci n’a pas encore été préparée par l’entrepôt (environ 30 minutes après). Pour ce faire, rendez-vous sur l’onglet « Mes commandes », connectez-vous à votre compte Samsung, puis cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande. Si vous n'avez pas de compte Samsung, rendez-vous tout de même sur « Mes commandes », renseignez votre numéro de commande et votre e-mail, puis sélectionnez le bouton « Annuler ».

Vous avez une question ? Contacter le SAV Samsung !

Vous avez une question sur un produit Samsung, rencontrez un souci lors de son utilisation ou avez besoin de l’aide d’un professionnel ? Vous pouvez contacter le service client Samsung Shop par différents moyens, à commencer par le téléphone. En effet, les équipes sont joignables au 0 805 504 504 du lundi au samedi de 9h à 20h. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et sans surcoût depuis un téléphone mobile. Si vous êtes un professionnel, le numéro dédié est le 0825 022 062 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Vous pouvez aussi contacter le SAV Samsung Shop par le biais du Live Chat du lundi au samedi de 9h à 20h. Il suffit de cliquer sur le logo en bas à droite de votre écran au cours de votre navigation sur le site Internet. Pour contacter un conseiller Samsung, une autre astuce consiste à utiliser le formulaire dédié. Vous n’avez qu’à renseigner différents champs (coordonnées, votre demande, votre modèle ou numéro de commande…), puis à rédiger votre message. Pour finir, le service client Samsung Shop est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Twitter. Sachez par ailleurs que la Foire aux Questions (FAQ) du Samsung Shop permet de répondre aux questions les plus fréquentes sur vos produits mobiles, TV & Audio et électroménagers.

Quels sont les coûts de livraison sur le Samsung Shop France ?

En commandant sur le Samsung Shop, vous bénéficiez de la livraison express gratuite en France métropolitaine sur les produits de téléphonie mobile ainsi que les petits appareils électroménagers et multimédias. Ces derniers sont livrés par Chronopost (pour la livraison à domicile), par Chrono Relais (pour la livraison en point Relais) et par Chrono Same Day (pour la livraison à domicile le jour même). A noter que vous pouvez également profiter de la livraison à domicile avec mise en service sur rendez-vous pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs).

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Connaissez-vous Samsung Rewards ?

Qu’est-ce que Samsung Rewards ?

Impossible de terminer cet article sur le Samsung Shop France sans évoquer Samsung Rewards, un programme de fidélité permettant de collecter des points lors de vos achats et d’accéder à des offres exclusives. Avec Samsung Rewards, vous gagnez des points pour chaque achat que vous effectuez sur le Samsung Shop ou lorsque vous utilisez les applications du géant sud-coréen. En dépensant 1€, vous gagnez 10 points Samsung Rewards (ou plus selon les offres promotionnelles en cours). Les points collectés peuvent ensuite être utilisés comme moyens de paiement lors de vos prochains achats. Ils sont valables 24 mois. Pour 10 000 points, vous profiterez par exemple de 10€ de réduction.

Comment s’inscrire à Samsung Rewards ?

La procédure pour vous inscrire à Samsung Rewards est détaillée sur le Samsung Shop. Vous devez créer un compte Samsung, puis vous inscrire à Samsung Rewards via l'application Samsung Members, Samsung Pay ou directement en ligne dans « Mon Compte », « Récompenses » et « S'inscrire et accepter les conditions générales d'utilisation ».

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

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