Avis Samsung Shop : qu'en pensent les internautes et quelles sont les notes ?

Vous connaissez le Samsung Shop de nom mais vous vous demandez s’il s’agit d’un site fiable ? Découvrez les avis des clients en ligne.

Samsung est une marque que tout le monde connaît. Fondée en 1938 par Lee Byung-chul, celle qui n’était au départ qu’une petite société de négoce alimentaire a très vite élargi sa palette d'activités. L’entreprise est devenue un acteur prédominant du bâtiment, des travaux publics, du génie civil, de l'électroménager ou encore de l'électronique grand public.

Découvrez toutes les offres Samsung du moment

Sa filiale Samsung Electronics est la plus célèbre, notamment grâce aux produits de référence qu’elle commercialise (smartphones, écrans, téléviseurs, ordinateurs portables, appareils de cuisson, aspirateurs…). Si l’entreprise sud-coréenne a bonne presse, qu’en est-il de sa boutique en ligne officielle, le Samsung Shop ? Est-elle fiable ? Quels sont les avis des clients sur cette plateforme ? Voici l’essentiel à savoir.

Samsung : retour sur la marque coréenne connue internationalement

Créée en 1938 par Lee Byung-chul, Samsung était à l’origine une petite entreprise de négoce alimentaire. Elle s’est ensuite diversifiée dans de multiples domaines, dont l’électronique grand public en 1969 à travers sa filiale Samsung Electronics. Peu après sa création, Samsung Electronics est vite devenu l’un des principaux fabricants de Corée du Sud. Année après année, la firme n’a cessé de se développer dans son pays mais aussi sur la scène internationale pour devenir l’une des 3 plus grandes sociétés d’électronique grand public au monde en 2007, puis la plus grande société d’électronique au monde en termes de ventes en 2010. Depuis 2019, Samsung travaille à devenir le N°1 du secteur des semi-conducteurs de systèmes tout en boostant sa croissance dans des domaines tels que l’intelligence artificielle (IA) et la 5G.

L’un de ses objectifs est d’offrir aux clients une expérience et un rapport qualité/prix imbattables. A cet effet, elle fait la part belle aux innovations technologiques et cherche constamment à développer des produits de nouvelle génération. L’enseigne commercialise de nombreux produits de qualité supérieure (smartphones, écrans, ordinateurs portables, périphériques de stockage, appareils électroménagers…).

Avis Samsung : vous pouvez consulter les plateformes dédiées

Sa boutique en ligne officielle, le Samsung Shop, récolte en moyenne de bons avis sur les plateformes. Sur eBuyClub, la marque obtient par exemple la note de 9/10 avec une majorité de scores en 5 étoiles (la meilleure note). Sur iGraal, elle obtient la note de 4,5/5. Lorsqu’on les interroge sur les raisons de leur satisfaction, les internautes évoquent :

• La fiabilité ;
• La durabilité et la performance des produits ;
• La rapidité de livraison ;
• Le caractère innovant des technologies ;
• Le rapport qualité/prix.

En revanche, certains services, tels que le support client, l’installation à domicile ou l’offre de remboursement, sont pointés du doigt, en particulier sur le site Trustpilot où le Samsung Shop n’a pas vraiment bonne presse (seulement 1,1/5 pour Samsung et 1,3/5 pour Samsung Electronics).

Vous pouvez aussi consulter les avis des acheteurs sur le Samsung Shop

Samsung shop : des avis directement sur les fiches produits

A côté de cela, vous pouvez consulter les avis et commentaires clients directement sur le Samsung Shop, sur les fiches produits. Les internautes peuvent noter les articles de 1 à 5 (5 étant la meilleure note et 1 la moins bonne), en s’attardant notamment sur le design, la qualité du son, la performance ou encore la compatibilité de l’appareil. Dans leur avis, ils peuvent également laisser un commentaire avec un titre, renseigner les avantages/inconvénients du produit, et préciser s’ils le recommandent ou non. Prenons l’exemple des smartphones Samsung Galaxy S22 Ultra, S22+ et S22. Ces derniers obtiennent respectivement les notes de 4/5, 4,1/5 et 3,8/5 sur le Samsung Shop.

Découvrez toutes les offres Samsung du moment

Samsung Shop : des avis vérifiés pour une transparence parfaite

Les avis clients laissés sur le Samsung Shop sont vérifiés et certifiés authentiques par Bazaarvoice. Cette entreprise tierce met un point d’honneur à préserver l’authenticité des commentaires auxquels les consommateurs se fient pour effectuer leurs achats. Ce sceau de confiance incarne la volonté de Samsung à publier des commentaires authentiques concernant ses produits et services. Il atteste par ailleurs que les avis ne sont ni modifiés, ni illégitimes, ni dévalorisants.

Conclusion : faut-il faire confiance au Samsung Shop pour ses achats ?

Vous pouvez faire confiance au Samsung Shop pour vos achats. Le site est très sécurisé et aucune arnaque n’est à ce jour recensée. La plateforme récolte de très bons avis en globalité. Les internautes sont satisfaits de leurs achats. Bien sûr certains relatent de mauvaises expériences, comme pour tout site e-commerce, mais il convient de rappeler que celles-ci restent isolées par rapport à la totalité des commandes passées sur le site. Pour ne rien gâcher, le Samsung Shop offre de nombreux avantages, parmi lesquels la livraison gratuite, les facilités de paiement, la politique de retours et de reprise avantageuses, les réductions toute l’année… Faites-vous votre propre opinion !

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

BFM Shopping