MS Amlin Insurance SE : assurer la pérennité des entreprises & professionnels avec des solutions sur-mesure

Face à des risques complexes, notamment liés aux enjeux climatiques, les entreprises et les professionnels ont besoin de couvertures personnalisées. MS Amlin Insurance SE s’adapte avec des produits et services sur-mesure. Sophie Marques, directrice indemnisation France, nous en dit plus.

Présentez-nous MS Amlin Insurance SE ?

Nous sommes une compagnie d’assurance spécialisée dans les risques des entreprises et professionnels, filiale du groupe japonais MS&AD qui figure dans le top 10 des assureurs mondiaux. Ce qui nous apporte une solidité financière et une expertise nécessaires aux exigences de transformation et d’innovation de notre secteur.

La valeur ajoutée de MS Amlin sur le marché français et européen est de développer des solutions sur mesure. En effet, notre principal défi est de prévoir et d’anticiper pour répondre efficacement et de manière personnalisée aux besoins de chaque client.

En quoi l’assurance, et notamment la partie indemnisation, apporte-t-elle la résilience nécessaire aux entreprises ?

L’assurance offre à l’économie la capacité de surmonter les imprévus avec résilience. Elle constitue le soutien indispensable à l’innovation et à la prise de risques.

Et face aux nouveaux défis, qu’ils soient économiques, technologiques ou encore climatiques, les clients souhaitent transférer de plus en plus de risques sur les assureurs. Notre rôle est donc de permettre à nos clients de sauvegarder leur activité en leur assurant une reprise dans les meilleures conditions possibles.

Pour cela, il est primordial de prendre le temps de rencontrer nos clients pour comprendre et analyser leurs besoins ainsi que les spécificités de leurs activités. En effet, l’anticipation est la clé pour faire face à l’imprévu : cela passe par la collecte des besoins de nos clients, l’identification de leurs activités, les parties prenantes, ou encore les process en place. Ce qui permettra d’apporter des solutions dans un cadre pré-agréé avec l’entreprise.

Votre approche est définie par une personnalisation totale ?

Notre offre sur mesure se veut globale dès les premiers échanges avec nos clients. Nos équipes de souscription proposent des produits adaptés aux besoins et aux contraintes de nos assurés. Notre département prévention est également présent pour les conseiller dans l’analyse et la maîtrise de leurs risques.

L’enjeu du département indemnisation est quant à lui d’accompagner ses assurés vers une meilleure compréhension des événements subis, la gestion complexe de ceux-ci et la préservation de leurs intérêts actuels et futurs.

L’ensemble des équipes techniques jouent donc un rôle clé afin que chaque sinistre devienne une opportunité d’amélioration pour nos clients.

Nous cherchons la proximité avec nos clients, en étant sur le terrain et à l’écoute de leurs besoins, pour trouver des solutions ensemble. C’est ce qui nous permet d’être réactifs et disponibles pour eux. Au-delà d’une référence de dossier, il est important pour nous qu’ils se sentent considérés.

Quel impact a la recrudescence des risques climatiques sur le secteur assurantiel ?

Nous observons une recrudescence des risques de forte intensité liés au dérèglement climatique, aux progrès technologiques ainsi qu’à l’internationalisation des relations.

L’actualité récente démontre clairement que les risques climatiques sont devenus de plus en plus complexes à anticiper, puisque le dérèglement climatique a bouleversé la saisonnalité et l’ampleur des évènements auxquels nous devons faire face. Nous menons donc une réflexion avec nos clients pour les accompagner sur la pérennité de leurs activités.

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