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Le consulting au service des petites et moyennes entreprises

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"\nCette émission Le Tête à Tête Décideurs est consacrée au Consulting pour les TPE-PME. Rencontre avec Ilena Quiete, Fondatrice d’INDEO Consulting, spécialiste en démarche qualité et RSE."

Aujourd’hui, les TPE-PME s’intéressent de plus en plus aux démarches qualité et RSE afin de répondre aux attentes de leurs clients, se différencier et améliorer leur image aussi bien en interne qu’en externe. « De nombreuses études démontrent que les organisations qui adoptent ces standards ont de meilleures performances. Dans un contexte d’évolution sur le plan technologique, ces démarches permettent de conduire le changement en interne, tout en fédérant les collaborateurs autour d’un projet collectif motivant » explique Ilena Quiete, Fondatrice d’INDEO Consulting.

Gage de qualité, ces démarche de certifications et labels permettent aux TPE-PME et ETI de candidater à des appels d’offre, de se démarquer de la concurrence et de mieux s’organiser en interne. Mener une démarche qualité ou RSE dans une TPE-PME, c’est aussi prendre l’occasion pour se recentrer sur l’essentiel : la satisfaction de ses principales parties prenantes . « Il s’agit de mettre en œuvre des principes de bon sens pour être performant : être attentifs aux besoins des clients et des salariés, faire évoluer les structures, éviter la répétition des erreurs et être vigilant sur sa politique sociale ». Faire appel à un cabinet de conseil spécialisé PME-TPE permet aux entreprises d’avoir un regard extérieur et objectif du fonctionnement de l’organisation. Au regard des enjeux de l’organisation, des actions d’amélioration bénéfiques peuvent ainsi être identifiées et mises en œuvre. Le consultant joue le rôle d’intermédiaire dans la mise en œuvre des actions. Toutes l’organisation bénéficie de la méthodologie et de l’écoute bienveillante du consultant et des outils de gestion sont développés pour répondre à des problématiques concrètes. A l’issue du projet, l’entreprise  bénéficiera d’indicateurs de performance dans une optique d’amélioration continue et aura obtenu un certificat qualité si cela faisait partie d’un objectif exprimé initialement.

Créé en 2013, INDEO Consulting est un cabinet de conseil, d’audit ainsi qu’un organisme de formation référencé par le Data Dock. Grâce à son équipe multidisciplinaire, le cabinet accompagne ses clients sur la globalité de leurs projets. « Notre objectif ? Répondre aux attentes des clients en fonction de leurs possibilités, leur planning et leur budget. Nous aidons le client depuis la définition initial du projet, jusqu’à sa mise en œuvre concrète des outils et l’obtention de la certification si elle est demandée ». Reconnu comme un expert en organisation et en méthodologie ISO, INDEO Consulting propose des missions sous le signe de l’écoute et de la co-construction.

Situé à Paris, INDEO, qui signifie INnovation DÉveloppement et Organisation, développe ainsi des solutions sur-mesure et concrète pour les petites et moyennes entreprises. Avec 100% des projets de certifications réussis et dans le budget initialement établi, INDEO Consulting poursuit sa croissance auprès de ses clients devenus avec le temps, de véritables partenaires. 

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Le Tête à Tête Décideurs