Attaques du Hamas contre Israël: encore de nombreux vols annulés ce lundi vers Tel-Aviv

De nombreuses compagnies aériennes suspendent toujours ce lundi leurs liaisons vers Tel Aviv.

Suite à l'attaque terroriste du Hamas contre Israël ce samedi, de nombreuses compagnies aériennes ont revu leurs plans de vols vers l'Etat hébreu même si l’aéroport de Ben Gourion à Tel Aviv fonctionne comme à son habitude. Quelle est la situation ce lundi matin?

Air France

Les vols à destination de Tel Aviv sont toujours suspendus "jusqu’à nouvel ordre".  La compagnie souligne que sa "priorité absolue" est la sécurité de ses clients et équipages.

Air France assure habituellement deux vols par jour vers Tel Aviv.

Un porte-parole assure que "des mesures commerciales sont en place, permettant aux clients de reporter ou d'annuler leur voyage sans frais".

"Les passagers peuvent soit reporter leur voyage sans frais sur un autre vol jusqu’au 15 octobre, soit obtenir un bon d’achat équivalent à la valeur du billet", précise la compagnie.

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Transavia

Transavia a annoncé annuler tous ses vols pour Tel Aviv jusqu'à ce mardi inclus, a précisé à BFMTV la filiale low cost d'Air France-KLM, soit 14 vols au total. Transavia précise également que le vol TO3441 Tel Aviv–Paris Orly du 11 octobre 2023 est également annulé.

La compagnie détaille que les passagers concernés seront prévenus par SMS et email. "Ils se verront proposer une solution de report sans frais ou un remboursement de leur billet", précise la compagnie.

Transavia propose également aux passagers avec un voyage prévu entre les 07 et 15 octobre sur un vol vers ou depuis Israël pourront reporter leur voyage sans frais sur un autre vol jusqu'au 29 octobre 2023.

Lufthansa

Le groupe allemand, premier transporteur européen, annule jusqu'à lundi inclus ses vols à destination et en provenance de Tel-Aviv.

La compagnie se dit "prête à coopérer avec les autorités pour organiser des rapatriements ou des vols de secours".

La compagnie belge Brussels Airlines, filiale de Lufthansa, a annoncé la même décision.

El Al

La compagnie nationale israélienne maintient et renforce même son programme de vols au départ et à destination de Lyon, Marseille, Nice et Paris CDG tout en mettant en place des facilités commerciales.

-Les passagers qui ont déjà entamé leur voyage et qui souhaitent avancer leur retour jusqu'au vendredi 13 octobre 2023 (inclus) peuvent le faire sans avoir à payer les frais.

-Les passagers qui ont déjà entamé leur voyage et dont le vol de retour est prévu le/avant le 13 octobre 2023, peuvent reporter leur vol vers Israël, sans frais.

-Les passagers qui n'ont pas encore commencé leur voyage, et dont la date de départ est le/avant le 13 octobre 2023, peuvent modifier ou geler leurs billets sans frais.

Mais il est possible qu'El Al décide d'annuler certains vols pour envoyer plus d'avions vers certaines villes. "Nous pourrions annuler des vols vers des destinations où il y a peu d'Israéliens, afin d'aider des Israéliens ailleurs", explique la porte-parole d'El Al.

EasyJet

La compagnie dit avoir suspendu ses vols vers Tel Aviv ce lundi et indiqué qu'elle ajusterait le programme de ses vols dans les prochains jours.

"Les clients des vols concernés ont été contactés directement par SMS et par e-mail aux coordonnées fournies au moment de la réservation. Tous les clients impactés par ces annulations peuvent bénéficier d'un remboursement, d'un bon d'achat ou d'un changement de vol sans frais" indique un porte-parole. 

American Airlines et United Airlines

Les compagnies américaines American Airlines et United Airlines ont suspendu leurs vols, sans préciser de date de reprise.

United Airlines précise que les vols "resteront suspendus jusqu'à ce que les conditions permettent leur reprise".

American Airlines a de son côté "émis une alerte de voyage offrant une flexibilité supplémentaire aux clients dont les projets de voyage sont affectés".

La compagnie annonce annuler ses vols vers Tel Aviv les 9 et 11 octobre 2023 depuis l'île de Malte.

Les passagers ont la possibilité de modifier leur billet pour voyager à des dates différentes ou changer la destination de leur voyage ou soumettre leur billet afin d'obtenir un remboursement complet.

Aegean Airlines

Aegean a annoncé ce samedi qu'elle annulait ses vols pour 48H donc jusqu'à ce lundi inclus.

Swiss

La compagnie aérienne Swiss a annoncé suspendre ses vols vers Tel-Aviv à partir de samedi soir et jusqu'à nouvel ordre.

Les voyagistes

Le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) recommande de suspendre les départs vers Israël jusqu’au 13 octobre 2023 en attendant d'avoir "une meilleure visibilité sur la situation à destination".

"A ce titre, le Seto rappelle que s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du Tourisme s’applique".

Concernant les clients actuellement sur place, le Seto conseille à ses 70 membres voyagistes "d’apporter toute l’assistance nécessaire à leurs clients et également de suivre scrupuleusement les consignes de sécurité des autorités locales".

Ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation, ajoute le Seto.

Le ministère israélien du tourisme a de côté ouvert un "bureau virtuel" à l’attention des touristes pour les informer.

Les demandes se font à travers l'application WhatsApp uniquement au [phone] ou via ce mail: [e-mail].

Olivier Chicheportiche Journaliste BFM Business