Prévenir son travail avant sa famille en cas d'urgence? En Corée du Sud, une chaîne de bubble tea présente ses excuses après la demande "insensible" d'un responsable

Après qu'un stagiaire a rapporté les propos sur les réseaux sociaux, l'histoire est devenue virale. Au point que la marque s'excuse dans un communiqué.

Parfois il faut mieux tourner sa langue sept fois dans sa bouche. Un des responsables de franchise d'une célèbre marque coréenne de Bubble tea a demandé à ses employés de prévenir leur supérieur avant leurs proches en cas de crash aérien. Cela a provoqué une vague d'indignation dans le pays rapporte The Independent.

Il aurait tenu ses propos, le jour où la Corée du Sud a connu la pire catastrophe aérienne de son histoire. Un Boeing 737-800 a effectué un atterrissage d'urgence après avoir échoué à déployer son train d'atterrissage, dérapant sur la piste de l'aéroport de Muan avant de percuter un talus en béton. L'avion a pris feu, tuant tous les passagers et membres d'équipage à l'exception de deux personnes, qui ont survécu malgré des blessures graves.

Post d'un stagiaire sur les réseaux

Selon un message publié sur les réseaux sociaux par un stagiaire travaillant dans cette franchise, le responsable aurait dit : "Avez-vous vu l'explosion de l'avion aujourd'hui? Il y a des gens qui partent à l'étranger pendant les vacances. Si un crash se produit, envoyez-moi un message en disant 'embaucher un stagiaire' avant de prévenir maman et papa. Ne soyez pas absents."

Le stagiaire a ajouté: "Ne soutenez pas Gong Cha en dépensant de l'argent chez eux. Est-ce vraiment quelque chose à dire à un employé à temps partiel? En tant qu'adulte, n'êtes-vous pas honteux? C'est tellement insensible." Il a précisé que ce type de remarque n'était pas surprenant, le responsable ayant l'habitude d'insulter ses employés en justifiant cela par un "test de résistance".

Devant la vague d'indignation qu'a provoqué ce post, Gong Cha Korea a présenté ses excuses dès le lendemain, précisant qu'ils prenaient cette affaire "très au sérieux". "Nous souhaitons exprimer nos plus sincères condoléances aux familles des victimes de cet accident tragique survenu à l'aéroport de Muan", a déclaré l'entreprise dans un communiqué.

Amélioration dans la formation du personnel

"Nous nous excusons profondément pour les désagréments et les souffrances causées par les propos inappropriés tenus à la franchise de Shinsegae Daegu. Une enquête a déterminé que cet incident était dû à un comportement personnel inapproprié de la part du responsable du magasin", a ajouté l'entreprise qui précise que des "mesures appropriées" seront mises en place.

Une lettre manuscrite écrite par le propriétaire du magasin, a également été publiée sur les réseaux sociaux de Gong Cha, où il présentait des excuses et annonçait des améliorations dans la formation du personnel pour éviter qu'un tel incident ne se produise à nouveau.

"Je suis le propriétaire du magasin Gong Cha situé à Shinsegae Daegu. Je présente mes plus sincères excuses pour les désagréments causés par le comportement inapproprié de notre employé cette fois-ci", pouvait-on lire dans la lettre.

Et d'ajouter: "Tout cela est dû à ma négligence en tant que propriétaire, et je le regrette profondément. Je ferai de mon mieux pour prévenir toute récidive en améliorant rigoureusement les opérations du magasin et la formation des employés."

Théodore Laurent