Leroy Merlin devient pour la première fois l'enseigne préférée des Français

Avec un taux de fans de 44%, la chaîne de bricolage devance Decathlon et Amazon culture dans une année marquée par l'explosion des achats en ligne, selon une étude du cabinet EY-Parthenon.

Une prime aux leaders. Après une année de crise sanitaire qui a eu d'importantes répercussions dans la consommation, les Français ont privilégié les grosses enseignes, celles qu'ils connaissent le mieux. C'est le bilan de l'étude annuelle EY-Parthenon sur les enseignes préférées des Français.

Une étude qui pour la première fois consacre l'enseigne de bricolage Leroy Merlin. Classée deuxième derrière Decathlon les deux années précédentes, l'enseigne du groupe Mulliez a vu son nombre de "fans" (les opinions favorables mesurées par l'étude) progresser de 3,5 points à 44%.

Elle devance Decathlon, qui a reculé cette année, mais conserve un taux élevé de fans (43,2%) et Amazon culture (la partie du site consacrée aux livres, films, jeux vidéo...) qui progresse de deux places avec 36% de fans.

Leroy Merlin devient l'enseigne préférée des Français © EY

La crise Covid-19 semble avoir renforcé les enseignes leaders dans le coeur des Français. Peut-être parce qu’elles ont su les accompagner durant la crise, en accélérant très fortement sur les canaux digitaux. La part de Français se déclarant fan d’une des enseignes proposées est ainsi en augmentation dans 13 des 16 secteurs évalués.

Mais si les leaders ont été renforcés, l'évolution de la consommation a un impact sur les préférences des Français.

"Il y a une logique sectorielle, le Covid a stimulé l'alimentaire, le bricolage, la déco, le sport et la restauration, constate Frédéric Fessart, associé du cabinet EY-Parthenon. On a a contrarion constaté une forte baisse pour les enseignes de restauration assise, de mode et de beauté."

Les restaurants fermés et le télétravail ont logiquement éloigné les Français de ce type d'enseignes.

Et si les enseignes qui ont le plus progressé sont celles qui sont le plus avancées sur les services multicanaux (e-commerce, drive, click and collect...), les pure players n'en ont revanche pas profité, en dehors d'Amazon, qui est leader en culture ainsi qu'en multimédia.

"On s'attendait à ce que les pure players du web explosent dans le coeur des Français car leur chiffre d'affaires s'est envolé, reconnait Frédéric Fessart. Mais ça n'a pas été le cas au contraire. Dans le top 50, on ne trouve qu'Amazon. Le deuxième site préféré des Français, c'est Zalando et il est 54ème."

Autre paradoxe: le succès d'Amazon. Alors que le e-commerçant a beaucoup été critiqué en 2020, a du fermer ses entrepôts durant plusieurs semaines et a été qualifié de profiteur de crise alors que les petits commerces étaient fermés, il a pourtant progressé dans le coeur des Français.

Le carton Uber Eats

Une prime au leader aussi dans la livraison de repas. Alors que les Français étaient privés de restaurants, ils se sont massivement convertis à la livraison. Et c'est Uber Eats qui semble le plus en profiter. L'application américaine a progressé de 3,2 points cette année avec un taux de fans de 5%. Elle devance désormais largement Deliveroo (1,1% de fans) et Just Eat (0,7%).

"Uber Eats est dans deux fois plus de villes que Deliveroo, ils ont fait du naming dans le championnat de foot, ils sont sponsors maillot de l'OM... Ils se sont fortement développé avant la crise et ils en profité", analyse Frédéric Fessart.

https://twitter.com/FredericBianchi Frédéric Bianchi Journaliste BFM Éco