Faute de succès, TikTok abandonne son projet de shopping en direct en France

Après des débuts décevants au Royaume-Uni, l'entreprise renonce à déployer son système de shopping en direct dans d'autres pays. Elle se concentrera ainsi uniquement sur le marché britannique.

Après des débuts peu prometteurs au Royaume-Uni, la plateforme TikTok a abandonné son projet d'étendre le commerce en direct sur l'application, selon le quotidien britannique The Financial Times. Le déploiement prévu en France, Espagne, Allemagne, Italie et aux États-Unis pour cette année ne sera finalement jamais concrétisé.

Le "TikTok Shop" est disponible depuis près d'un an au Royaume-Uni, son premier marché en dehors de l'Asie. Malgré l'engouement des plateformes pour le commerce en ligne, le dispositif fait l'objet de plusieurs difficultés.

Selon les informations du Financial Times, "TikTok Shop" n'a jamais trouvé ses clients, et les vendeurs se sont peu à peu désintéressés du projet, faute de ventes. Les objectifs financiers visés par l'entreprise n'ont ainsi jamais été atteints.

"Le marché n'est simplement pas encore là. La sensibiliation des consommateurs et l'adoption de ces nouveaux formats sont encore fragiles et naissantes", a déclaré un employé de l'entreprise auprès du quotidien.

Le marché britannique toujours visé

Le principe du "TikTok Shop" repose sur la diffusion en direct: marques et influenceurs peuvent proposer des produits à la vente lors de sessions de diffusion en temps réel, les "lives" - l'une des fonctions deja existante sur l'application.

Une icône "shopping" permet ensuite aux potentiels clients de se rendre sur le site partenaire de TikTok et d'acheter les produits proposés. Parallèmenent, TikTok s'octroie une commission de 5% sur les ventes.

La plupart des ventes réalisées par des influenceurs ou des marques au Royaume-Uni se sont achevées sur des échecs, malgré les subventions et autres avantages économiques proposés par TikTok pour les encourager. Le réseau social tient tout de même à maintenir ce dispositif dans le pays.

Pour autant, la maison-mère de TikTok, Bytedance, ne partait pas en terrain inconnu avec ce projet. Le commerce en direct est particulièrement lucratif sur Douyin, l'application jumelle de TikTok destinée au public chinois: avec plus de dix milliards de produits vendus, les ventes ont triplé entre 2020 et 2021, indique le Financial Times.

Victoria Beurnez