Pourquoi vous avez rencontré des problèmes sur Netflix

De nombreux utilisateurs se sont plaints de problèmes pour regarder des films ou des séries disponibles sur Netflix via leur télévision, ce 20 juin 2024.

Si vous avez rencontré des problèmes sur Netflix dans la matinée de ce jeudi 20 juin, vous n’êtes pas les seuls. Plusieurs utilisateurs du service de vidéo à la demande ont indiqué sur X (anciennement Twitter) ne pas avoir réussi à regarder des films ou des séries via leur télévision.

"C’est normal que depuis ce matin, il est impossible de lancer des vidéos via la TV?", a demandé un utilisateur à la plateforme sur X. Un autre lui a alors répondu qu’il avait le même problème. "Ça charge à l'infini", a-t-il expliqué, ajoutant qu'il pensait que ces difficultés étaient liées à sa connexion.

Il n'est d'ailleurs pas le seul. Un autre s'est tourné vers Orange pour savoir s'il s'agissait d'un "problème technique" de son opérateur. Cela, car il n'arrivait également pas à regarder des films disponible sur Amazon Prime Video via sa télévision.

Problème résolu

Outre les plaintes sur le réseau social, le site Downdetector a enregistré de nombreux signalements dans la matinée. Le nombre de pannes signalées a atteint son pic à 12h17, avec 107 rapports.

Contacté par Tech&Co, Netflix a confirmé un "souci" sur sa plateforme. Un problème qui n’a pas seulement touché la France, mais qui était "global", a précisé le service de vidéo à la demande. La version américaine du site Downdetector montre par exemple que de nombreux utilisateurs se sont plaints ont rencontré des problèmes, avec un pic de 339 rapports à 6h29. De même, au Canada, en Italie ou encore en Allemagne.

L’incident est désormais "résolu", a assuré Netflix.

Kesso Diallo